أهمية هيئة سوق المال الشكاوي

إن هيئة سوق المال الشكاوي (بالإنجليزية: CMA Capital Market Authority) مهمة لدورها في ضمان نزاهة الهيئة، وحماية حقوق المستثمرين والحفاظ على الشفافية والعدالة، وتعزيز الثقة في الأسواق المالية. وإليك فيما يلي تفصيل مبسط لأهمية الشكاوي في هيئة سوق المال.

• حماية حقوق المستثمرين من الأفراد والمؤسسات عبر عمل قسم الشكاوي الذي يتلقى الإبلاغات عن الانتهاكات أو سوء لمعاملة من قبل الجهات الأطراف الأخرى في السوق.
• ترسيخ ثقة الناس في التعاملات المالية، عبر سماع مخاوفهم ومعالجتها، ونتيجة لذلك يزيد اطمئنان المستشثمرين ومشاركتهم في النشاطات المالية والاقتصادية.
• قسم الشكاوي في هيئة سوق المال يعمل كنظام تنبيه مبكر لكشف المخالفات والانتهاكات والتجاوزات. ليتبع الإبلاغات في التحقيق عن الاحتيال والتزوير والتلاعب.
• التأكد من التزام جميع الأطراف بالقوانين والأنظمة والتشريعات المالية ولوئح هيئة سوق المال لضمان تحقيق العدالة وتكافؤ الفرص والتماشي مع مبادىء النزاهة المالية.
• إن التعامل مع الشكاوى ومعالجتها بشكل صريح وعادل يحسن الشفافية ويعزز ثقافة المساءلة بين المتعاملين في السوق. وهو أمر أساسي لمصداقية أسواق رأس المال.
• البلاغات والملاحظات السلبية الواردة إلى قسم الشكاوي في الهيئة، تسهّل تحديد المجالات التي تحتاج للتحسين، وتوجيه المسؤولين للعمل على تعديل السياسات.

ما المقصود بـ سوق الأوراق المالية؟

استعلام عن شكوى هيئة سوق المال

لكل دولة عربية هيئة سوق مال مختصة. إليك فيما يلي الطريقة العامة للاستفسار عن شكوى قدّمت لدى أي منها. ويليها وفرت لك الروابط الإلكترونية لبعض هيئات المال في بعض الدول في المنطقة العربية لتقوم عن الاستعلام عن الشكوى عبر الإنترنت:

• حدد الرقم المرجعي للشكوى الذي زودتك بك هيئة سوق المال في وقت تقديمك الشكوى. سواء كنت قد استلمته عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو من خلال رسالة نصية قصيرة على الموبايل.
• استخدم الرقم المرجعي الخاص بشكوتك لتتبعها على نظام تتبع الشكاوى في موقع هيئة السوق المالية على الإنترنت. واطلب عرض حالة شكواك المقدمة.
•  في حال لم تتمكن من تتبع الشكوى عبر الإنترنت، تواصل مع هيئة سوق المال عبر رقم الخط الساخن المخصص لتلقي الملاحظات والشكاوى. أو عبر إرسال رسالة فيها استفسارك على عنوان بريدهم الإلكتروني.
• عند الاتصال، كن مستعداً لتقديم اسمك الكامل وتفاصيل الاتصال بك. والرقم المرجعي للشكوى، وتاريخ تقديمها، وملخصاً عن محتوى الشكوى.
• قد تستغرق التحقيقات التي تجريها هيئة سوق المال في الشكاوي بعض الوقت، لذا كن صبوراً. واحتفظ بسجل فيه جميع اتصالاتك مع الهيئة. مثل تواريخ تواصلك معهم، والساعة، وأسماء الأشخاص الذين تحدثت معهم، وما تم مناقشته.

كيف تحمي هيئة الأوراق المالية استثمارات الأفراد والشركات.

عناوين الشكاوي في هيئة سوق المال

فيما يلي عناوين وتفاصيل الاتصال بأقسام الشكاوي التابعة لهيئات أسواق المال في بعض الدول العربية:

السعودية – هيئة السوق المالية

• العاصمة مدينة الرياض – طريق الملك فهد – مكتب حماية المستثمر.
• ص.ب: 87171 الرياض 11642.
• الموقع الإلكتروني: https://investorprotection.cma.org.sa/ar/Services/ServiceDetails/10.
• رقم هاتف الشكاوى: 8001246666.
• البريد الإلكتروني: info@cma.org.sa.

الأردن – هيئة الأوراق المالية

• العاصمة عمان – حي المدينة الرياضية عمان – شارع المنصور بن أبي عامر.
• ص.ب: 8802 – الرمز البريدي 11121.
• الموقع الإلكتروني: https://www.jsc.gov.jo/page/ar/comp_and_sugg.
• رقم هاتف الشكاوى: 0096265607171.
• البريد الإلكتروني: info@jsc.gov.jo.

الكويت – هيئة أسواق المال

• الكويت – برج الحمراء – الطابق 21 للشكاوى والطعون  و الطابق 15 للبلاغات.
• ص.ب: 2928 الصفاة 13030.
• الموقع الإلكتروني: https://www.cma.gov.kw/ar/web/cma.