تعريف واتس اب الاعمال

واتس اب الاعمال أو واتس اب بزنس أو واتس اب التجاري (بالإنجليزية: Whatsapp Business) هو تطبيق يساعد على التواصل والتفاعل مع العملاء عن طريق الرسائل للتجاوب معهم بالسرعة الممكنة. وهو تطبيق مجاني ومتاح لجميع هواتف أيفون واندرويد.

ما معنى “تجري هذه الدردشة مع حساب تجاري”؟

إذا أرسلت رسالة واتس اب إلى رقم ما، وظهرت أمامك عبارة “حساب الأعمال” أو “”تجري هذه الدردشة مع حساب تجاري”، فهذا يعني أن الرقم الذي أرسلت له راسلة يخص شركة أو عمل تجاري. وقد قامت هذه الشركة بإنشاء حساب لها على هذا الرقم.

وإذا ظهر لك في معلومات الدردشة اسم الشركة، فهذا يعني أن واتس اب قد حدد مسبقاً وأكّد لمستخدميه أن العلامة التجارية أو الشركة أو العمل صاحب الرقم، يمتلك هذا الحساب بالفعل.

مميزات الحساب التجاري في واتس اب الاعمال

إن الحساب التجاري في الواتس يجعل التفاعل مع العملاء أكثر سهولة، ويظهر ذلك جلياً في مميزاته التالية:

• يوفر واتس اب الاعمال أدوات ارسال الرسائل للعملاء اوتوماتيكياً، وفرزها، والاستجابة لها بسرعة.
• يسمح التطبيق يسمح بإرسال الصور لتوضيح المعلومات المتبادلة بين العميل وصاحب العمل.
• بما أن تطبيق الواتساب هو الأكثر شعبية في أكثر من 100 دولة، فهذا يعني أنه يعتبر قناة مثالية للشركات التي تود الوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء.
• توفر ميزة إرسال نماذج الرسائل المكتوبة مسبقاً والجاهزة للإرسال. مثل التذكير بالمواعيد، والتحديثات وتفاصيل التسليم والتأكيدات وغيرها من المعلومات.
• إمكانية الرد على العملاء من متصفح الهاتف الذكي أو الهاتف المحمول أو سطح مكتب الحاسوب أو اللاب توب. وهي طريقة جيدة للتأكد من أنك دائمًا في اتصال عملائك.

الفرق بين حساب الواتس التجاري والعادي

الفرق الرئيسي بين حساب الواتس اب التجاري والواتس اب العادي هو أن الواتس اب التجاري مخصص للتواصل مع العملاء حيث أضيفت له بعض مميزات التسويق. بينما الواتس أب العادي فهو للاستخدام الشخصي فقط.

عيوب الواتس التجاري

من سلبيات استخدام واتس اب التجاري ما يلي:

• المزج أو الخلط أحيانا -الذي يقوم به مستخدموه خطأً- ما بين الاتصالات الخاصة والاتصالات التجارية. لذا من المهم جداً أن يقوم أصحاب الأعمال والمؤسسات باستخدام رقم للأعمال التجارية، يختلف عن الرقم الذي يستخدمونه للاتصالات الخاصة.
• احتمالية فقدان بيانات ومحتوى الأعمال. فعلى سبيل المثال، عندما يضيع جهاز الموبايل الذي يحمل رقم الأعمال، تحتاج الشركات حينها إلى حذف المحتوى الخاص بها الموجود على الجهاز عن بعد، من أجل حظر الوصول إلى تلك المعلومات، وتعطيل نسخ الرسائل والتحكم في مشاركة المحتوى الرقمي. وحينها يصعب استرداد المعلومات فيما بعد.

هل الحساب التجاري ” واتس اب الاعمال ” خطير

يتميز الحساب التجاري بأنه قد أضيفت إليه ميزة الأمان، وتشفير الرسائل الثنائية، والقدرة على إلغاء الاشتراك من قبل العملاء, مما يعني الحفاظ على سلامة المستهلكين والشركات وأمانهم وسرية معلوماتهم.

ماذا يعني تجري هذه الدردشة مع حساب تجاري

إن عبارة “تجري هذه الدردشة مع حساب تجاري” أو “This chat is with a business account” تعني أن الدردشة الحالية عبر الواتساب لشركة أو لجهة تجارية. قامن بإنشاء حسابًا على WhatsApp Business. بهدف التواصل مع العملاء وتلقي ملاحظاتهم أو شكاويهم أو إرسال العروض والإعلانات لهم وغيرها.