الخصومات، ما تعريفها وأنواعها ؟

الخصومات عبارة عن عروض ترويجية. تقدمها الشركات والمتاجر لعملائها، فتقلل عليهم من تكلفة البضائع أو الخدمات.

غالبًا تكون الخصومات بنسبة مئوية من السعر الأصلي. على سبيل المثال، قد يقدم المتجر خصمًا بنسبة 50٪ على منتجات معينة.

الهدف من الخصومات

يقدّم التجار الخصومات للتخلص من المخزون غير المرغوب فيه، أو للترويج لعناصر جديدة، أو لجذب الزبائن. وتوفر هذه الخصومات على الزبائن بعض المال، حيث يشترون الأشياء التي يحتاجونها بسعر أقل بسبب انخفاض الأسعار.

أنواع الخصومات

هناك العديد من أنواع الخصوم التي تقدمها المحلات والعلامات التجارية ومقدمو الخدمات، فيما يلي الطرق الـ 12 الأكثر نجاحاً:

عرض “اشتري واحدة، واحصل على الثانية مجاناً”

هذا النوع من الخصم يشجع الزبائن على شراء قطعتين من نفس العنصر.

يساعد هذا الخصم الشركات والمحال التجارية على التخلص من الكميات المخزونة، بالإضافة إلى العملاء على زيادة حجم استهلاكهم. وقد يرى العملاء أيضًا قيمة أكبر لأنهم يتلقون عنصرين بسعر عنصر واحد.

ينجح هذا الخصم مع محلات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية، على الرغم من أن متسوقي التجارة الإلكتروني، لا يزالون يدفعون أحيانًا رسوم شحن على العنصر المجاني.

الخصم بنسبة مئوية من السعر الأصلي

تحدد الشركات والمحلات أحيانًا النسبة المئوية لخصم المبيعات بناءً على معايير محددة. على سبيل المثال ، قد تقدم شركة ما خصمًا بنسبة 30٪ على عمليات الشراء للعملاء الأعضاء في برنامج الولاء الخاص بها. كما يمكن أن تقدم أيضًا خصمًا بنسبة 25٪ على الطلبات عندما يشتري العملاء ثلاثة عناصر أو أكثر.

تنجح هذه الطريقة في جذب الزبائن لأن الأشخاص يميلون إلى عرض النسبة المئوية أكثر من عرض ترويجي له سعر ثابت.

على سبيل المثال ، قد يبدو الإعلان عن خصم 50٪ لعنصر ما أكثر جاذبية من الإعلان عن خصم 5 دولارات لنفس العنصر.

خصومات السداد المبكر

في بعض الحالات، قد تقدّم الشركات خصومات على السداد المبكر، لتشجيع العملاء على الوفاء بدفعاتهم خلال فترة مبكرة قبل تاريخ الاستحقاق.

على سبيل المثال، قد يقدم المورد خصمًا على أمر الشراء الخاص بالمشتري، إذا وافق على دفع الفاتورة في غضون 10 أيام بدلاً من الموعد النهائي البالغ 30 يومًا.

وينطبق نوع الخصم هذا أيضًا على بطاقات ائتمان العملاء بالتجزئة، وبرامج مكافآت الولاء، وبعض خدمات الاشتراك المدفوعة الأخرى.

خصم الكميات

إن تكدّس البضائع الفائضة من مخزون المنتج، يسبب خسارة للمحلات التجارية. فبقاء البضائع على الرفوف فترات طويلة، لا يدر دخلاً وتكلف الشركة أموالًا بسبب انشغال مساحة التخزين.

لذا غالبًا ما تقوم المحلات بعرض بيع الفائض للتخلص من المخزون بسعر مخفض، في سبيل استرداد بعض هذه التكاليف.

علماً بأنه في حين أن البيع كان مفرطاً، قد لا تتمكن المحال من استرداد كل ما أنفقته الشركة في الحصول على هذه المنتجات، إلا أنه يمكن أن يساعد في تخفيف بعض الخسائر من المخزون الإضافي.

عروض التوصيل المجانية

تستخدم الشركات خصومات الشحن أو التوصيل المجاني لتشجع العملاء على إجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت.

تساعد هذه الخصومات في جعل تجربة التسوق عبر الإنترنت أسهل وأقل تكلفة. وتقوم بعض المحلات التجارية الإلكترونية بوضع حدًا أدنى لتكلفة الطلب أو للكمية لتقديم خدمة التوصيل المجاني.

على سبيل المثال: تقديم توصيل مجاني فقط للطلبات التي تزيد عن 50 دولارًا.

يمكن أن يساعد هذا الخصم أيضًا الشركات في الحفاظ على قدرتها التنافسية. فإذا وجد الزبون منتجًا بنفس السعر من متجرين، فإنه بالتأكيد سيفضّل الخيار الذي يوفر التوصيل المجاني، لأنه الخيار الأكثر منطقية من الناحية المالية بالنسبة له.

عرض صفقات الحزم

غالبًا ما تستخدمه شركات خدمات الموبايل (الجوال) والإنترنت، حيث يتم تجميع العديد من الخدمات في إطار عرض واحد بسعر مخفض. أي المزيد من الخدمات بسعر أقل ، مما يساعد الشركة على زيادة عدد الأشخاص الذين يستخدمون خدمات متعددة.

ويمكن لمحلات البيع بالتجزئة أيضًا استخدام طريقة الخصم هذه، فهي طريقة تحفز الزبائن على شراء العناصر الكمالية، وتزيد من كمية الشراء عندهم.

على سبيل المثال، يمكن أن يقدم محل بيع أجهزة اللاب توب للعملاء خصمًا على حقيبة الكمبيوتر المحمول عند شراء جهاز كمبيوتر محمول.

خصم كميات الجملة

ينطبق نوع الخصم هذا على العملاء الذين يشترون سلعًا بكميات كبيرة. وغالبًا ما يقدمها تجار الجملة أو المصنعون أو الموردون.

على سبيل المثال ، عندما يتم بيع 10000، يقوم التاجر بخصم 10٪ على التكلفة الإجمالية للوحدات. وتعمل الكثير من مؤسسات البيع بالتجزئة والبقالة الكبيرة برامج ولاء للعملاء، واشتراكات توفر أسعار مخفضة للأعضاء.

الخصومات الموسمية

تقدم المحال التجارية والأسواق خصومات موسمية خلال فترات الركود لعناصر معينة.

على سبيل المثال، قد يقدم بائع تجزئة للملابس خصومات على ملابس السباحة خلال فصل الشتاء، حيث يقل عدد الناس الذين يقومون بمثل هذه المشتريات.

تتيح الخصومات الموسمية للعملاء شراء هذه العناصر الموسمية للعام المقبل بسعر أقل. وغالبًا ما تستخدم الشركات موسم ما بعد العطلة لتفريغ المخزون الزائد بسعر مخفض.

خصومات برامج الولاء

تقدم برامج الولاء التي خصومات للعملاء من خلال توفير مزايا لا يمكن إلا للأعضاء الحصول عليها.

على سبيل المثال ، قد تكافئ الشركة العملاء بنقاط عندما يتفاعلون معهم أو يشترون منهم. وعندما يجمع هؤلاء العملاء حداً معيناً من النقاط، فقد يتلقون رمز خصم أو عرضًا أو هدية.

خصم المشتركين

هو أسلوب تسويقي، يعتمد على إرسال الإيميلات عن العروض الترويجية للعملاء بشكل دوري، مما يدفعهم إلى الدخول إلى الموقع التجاري الإلكتروني على الويب عبر النقر على الرابط.

خصم مبادلة المنتجات

يمكن للشركات تقديم عرض الاستبدال عند طرح إصدارات جديدة من المنتجات، مما يشجع العملاء على إحضار الإصدارات القديمة التي يمتلكونها وشراء الإصدارات الجديدة.

على سبيل المثال، قد تقدم الشركة التي تبيع الهواتف الذكية للعملاء خصمًا قدره 100 دولار عند شرائهم الإصدار الجديد إذا كانوا يستخدمون نفس نوع الهاتف بإصدار قديم.

توفر هذه الطريقة مواد إلكترونية قابلة لإعادة التدوير لاستخدامها في المنتجات الحديثة، مما يُظهر التزام الشركات بأنها صديقة للبيئة.

خصم المعارف

تقدم المحلات هذه الخصومات عند قيام العملاء بتعريف عملاء جدد على العلامة التجارية.

فهي تقدم حافزًا في كل مرة يقومون فيها بإحالة عميل جديد إلى النشاط التجاري. فيتلقى العملاء الحاليون كود خصم فريد يمكنهم مشاركته مع أشخاص آخرين. كما أن استخدام هذه الطريقة تزيد حركة الشراء.