كيف يقيس NPS B2B رضا العملاء
ما هو NPS B2B؟ إن NPS B2B هي اختصار لـ Net Promoter Score applied in a Business to Business. ويُعَدّ مقياساً مصمماً لتقييم العلاقات بين الشركاء المعنيين، خاصة تلك العلاقات التي تتسم بالتعقيد. وفي هذا المقال سنقوم بتوضيح جوانب الموضوع وتأثيره على الأعمال. شرح معنى NPS B2B يتكون مصطلح NPS B2B من جزئين: الأول هو […]



