ما الفرق بين ضمان الجودة و ضبط الجودة؟ إن ضبط الجودة (Quality Control) وضمان الجودة (Quality Assurance) عنصران أساسيان لفحص جودة الخدمات والسلع. إلا أنهما يخدمان بطرق مختلفة. فمراقبة الجودة أو ضبط الجودة تتناول تحديد وتصحيح العيوب في المنتجات أو الخدمات. أما ضمان الجودة فيركز على منع حدوث العيوب، من خلال تنفيذ عمليات وإجراءات محددة. … اقرأ المزيد
تعريف الاجازة السنوية الإجازة السنوية (بالإنجليزية: Annual leave) هي أحد أنواع الاجازات. وتكون فترة إجازة مدفوعة الأجر يمنحها صاحب العمل للموظفين. يمكن للموظفين استخدام إجازتهم السنوية كما يحلو لهم، بما في ذلك السفر للاستجمام أو الاسترخاء في المنزل. وعادة ما يتم تحديد الإجازة من خلال عقد العمل. كيف يتم احتساب الاجازة السنوية؟ عادة يتم تحديد … اقرأ المزيد
ماهو التخطيط الاستراتيجي التخطيط الاستراتيجي (بالإنجليزية: Strategic Planning) هو أن تكون لديك رؤية (vision) مستقبلية طموحة لأعمالك. محدِّداً أهداف (mission) شركتك أو مؤسستك مسبقاً. والأعمال التي ستقوم بتنفيذها خلال فترة زمنية محددة. وتعيين القيم (values) والمبادئ التي سيلتزم بها العاملون لديك في المنظمة او المؤسسة أو الشركة. يتبعها تحديد المحاور الرئيسية (Stragetic theme). أي تعيين … اقرأ المزيد
ما هو مفهوم السلوك الوظيفي؟ يشير مفهوم السلوك الوظيفي إلى التصرفات والقرارات والردود والمواقف التي يظهرها الأفراد العاملين فيما يتعلق بتطورهم الوظيفي وتقدمهم. ويشمل تخطيط الموظفين مع إداراتهم وتكييف مساراتهم المهنية بمرور الوقت. متأثرين بالأهداف الشخصية إضافة الى استغلال ما يصادفهم من الفرص الخارجية. العوامل المؤثرة في السلوك الوظيفي تتأثر سلوكيات الموظف في مكان عمله، … اقرأ المزيد
وظيفة موظف استقبال وظيفة موظف استقبال (بالإنجليزية: Receptionist) تتضمن إدارة مكتب الاستقبال أو منطقة الاستقبال في المنظمة أو المؤسسة أو الشركة. والمهمة الأساسية التي تنطوي عليها الوظيفة هي استقبال الزوار وتحيتهم وتقديم المساعدة لهم. والرد على المكالمات الهاتفية، وأداء مهام إدارية مختلفة. وقد يتولى موظفو الاستقبال مسؤوليات إضافية. تختلف طبيعة الواجبات والمهام الموكلة إليهم بحسب … اقرأ المزيد
ما هو دور جهاز حماية المستهلك؟ تلعب مؤسسات حماية المستهلك في جميع دول العالم دورًا صارمًا في حماية حقوق المستهلك وضمان عمليات التجارة العادلة. فيما يلي بعض وظائفها الرئيسية: حماية حقوق المستهلك: تعمل حماية المستهلك على دعم حقوق المستهلكين. بما في ذلك حقهم في الحصول على المعلومات عن السلع الاستهلاكية وسلامتها، والوقاية من الممارسات التجارية … اقرأ المزيد
