كم عدد انواع العملاء؟ هناك عدة طرق لتصنيف العملاء. فإحدى الدراسات تصنف انواع الزبائن على أنهم 5 أنواع رئيسية، بناءً على الطريقة التي يشتكي بها العملاء. فيما تقترح دراسة أخرى تصنيف العملاء بناءً على احتياجات التسوق وتفضيلاته. وعلى العلاقة بين نية الشراء وموقف العلامة التجارية. وفي المقالة التالية نغطي أنواع العملاء الأكثر شيوعًا: المتسوق المشاهد … اقرأ المزيد
عبارات تسويقية لجذب الزبائن في فن التسويق، يتم استخدام بعض كلمات لجذب الزبائن، فتجعلهم يشترون المنتج أو الخدمة وهم متشوقون لاستخدامها، وفيما يلي بعض هذه العبارات التي يمكنك استخدامها في حال كنت تروج لشيء ما. سهل الاستخدام فالناس أحياناً يخشون شراء منتج جديد لقلقهم من عدم قدرتهم على استخدامه، أو من صعوبة التكيف معه. لذا … اقرأ المزيد
تعريف التسويق الإلكتروني التسويق الإلكتروني (بالإنجليزية: E-Marketing أو Digital Marketing) يقصد به التسويق عبر المحتوى، وبدون محتوى ذا فعالية كبيرة، لا يمكن إطلاق أي حملة ترويجية. وهو لا يقتصر على إنشاء حملات ترويجية عبر انستجرام أو تويتر أو غيرها من منصات التواصل الاجتماعي رغم أهميتها. وتكمن أهمية التسويق الإلكتروني في تأثيره الكبير على المجتمع. فهي … اقرأ المزيد
كيف يمكن تفادي إغضاب الزبون إذا كنت بائعاً أو تاجراً أو موظفاً تعمل في خدمة الزبائن، فعليك أن تحذر من استعمال الجمل التالية التي قد تثير بها غضب العميل دون أن تعلم: “أنت المشتكي الوحيد” أو “لم نتلق شكوى شبيهة من قبل” علماً بأن قلة من العملاء المستائين من خدمة ما، يقومون بتقديم شكوى حول … اقرأ المزيد
الخصومات، ما تعريفها وأنواعها ؟ الخصومات عبارة عن عروض ترويجية. تقدمها الشركات والمتاجر لعملائها، فتقلل عليهم من تكلفة البضائع أو الخدمات. غالبًا تكون الخصومات بنسبة مئوية من السعر الأصلي. على سبيل المثال، قد يقدم المتجر خصمًا بنسبة 50٪ على منتجات معينة. الهدف من الخصومات يقدّم التجار الخصومات للتخلص من المخزون غير المرغوب فيه، أو للترويج … اقرأ المزيد
