العناوين
عبارات تسويقية لجذب الزبائن
في فن التسويق، يتم استخدام بعض كلمات لجذب الزبائن، فتجعلهم يشترون المنتج أو الخدمة وهم متشوقون لاستخدامها، وفيما يلي بعض هذه العبارات التي يمكنك استخدامها في حال كنت تروج لشيء ما.
سهل الاستخدام
فالناس أحياناً يخشون شراء منتج جديد لقلقهم من عدم قدرتهم على استخدامه، أو من صعوبة التكيف معه. لذا استخدم عبارة “سهل الاستخدام” ليطمئنوا إلى أنهم بإمكانهم استعماله ببساطة وبدون تعقيدات.
مجرّب
فالزبائن بشكل عام يفضّلون شراء المنتجات التي استخدمت من قبلهم، ويبتعدون عن شراء المنتجات التي لم يستخدمها أحد من قبلهم. ولتقنعهم بمنتجك عليك إخبارهم بأن عملاء سابقون استخدموا المنتج.
جديد
الزبائن الذين يحبون التجديد ويتابعون تطورات الحياة الصناعية والتكنولوجية، يودّون تجربة المنتجات الجديدة التي لم يسبق لهم تجربتها من قبل. فإذا ما أخبرتهم بأن المنتج جديد، واقتنعوا بشرائه، سيدر عليك هذا الأمر بالأرباح، لأن المنتجات الجديدة تكون عادة مرتفعة الثمن.
ودائماً ما تعتمد شركات الهواتف النقالة هذا الأسلوب الدعائي عند قيامها بطرح إصدار جديد. فهمناك نسبة كبيرة من الناس ترغب في أن تكون أول من يحصل على تلك الإصدارات الجديدة قبل الجميع رغم ارتفاع ثمنها من باب التفاخر.
التوصيل المجاني
فالتوصيل المجاني يزيد من رغبة الزبائن من الحصول على المنتجات، مما يزيد من أعداد الزبائن وترتف نسبة الأرباح عند صاحب العمل.
مضمون ومكفول
هما مصطلحان يهدفان إلى كسب ثقة الزبون في المنتج. مما يزيد من احتمال شرائه للمنتج الذي تعرضه عليه. ومنها استخدام عبارة الضمان لمدة عام أو مكفول لمدة ثلاث سنوات، وغيرها من العبارات المستخدمة لطمأنة العميل.
مجانا
مصطلح مجانا من أكثر كلمات لجذب الزبائن فعالية، فالعملاء يحبون الصفقات، لذا تجذبهم بعض العبارات مثل اشتري قطعتين واحصل على الثالثة مجانا.
الهدية
ويمكن استخدام هذا الأسلوب الترويجي لبيع منتجات تستخدم مع بعضها البعض. مثل عبارة اشتري فرشاة أسنان واحصل على معجون أسنان كهدية.
كيفية جذب العملاء للشراء
إن جذب العملاء للشراء يتضمن استخدام مجموعة ومزيجًا من استراتيجيات التسويق الفعالة، مع تقديم العروض على المنتجات أو الخدمات الممتازة، وذكر تجارب العملاء السابقين الاستثنائية. وفيما يلي بعض التقنيات الرئيسية المجربة لجذب العملاء لاختيار خدماتك أو سلعك:
- بدايةً، افهم جمهورك الذي تستهدفه، وقم بإجراء أبحاث حول السوق لتحديد احتياجات الديموغرافية المستهدفة وتفضيلات الزبائن والأمور والحاجات التي فيها قصور في السلع أو الخدمات. ثم صمم جهودك التسويقية لتلبية تلك الاحتياجات والاهتمامات المحددة.
- الاستماع للزبائن المحتملين جيداً واستيضاح رغباتهم. مثلاً يمكن أن تقوم بطرح الأسئلة على الزبائن لمعرفة احتياجاتهم ورغباتهم واقتراحاتهم. فهذا سيوفر لك فرصة أكبر لمساعدتهم، واستغلال خبرتك لتوجيههم لاختيار المنتج أو الخدمة الأنسب لهم. وتأكد دائماً من قدرتك على تقديم عرض واضح، ثم التزام الصمت والاستماع لردهم.
- أنشئ مواد تسويقية مقنعة وطورها بطريقة جذابة للنظر. بما في ذلك الاهتمام بتصميم الإعلانات ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي ومحتوى مواقع الويب وحملات رسائل البريد الإلكتروني. فيها سلط الضوء على الميزات والفوائد الفريدة لمنتجاتك أو خدماتك لجذب انتباه العملاء.
- أظهر للعميل خبراتك، لأن إظهار خبرة في هذا المجال والإشارة إلى كيفية استفادة العميل من إرشاداتك في الماضي، تجعله ينجذب ليشتري منك.
- قم ببيع الحلول، لا الخدمات. فالزبون يهتم بإيجاد وسائل تصلح مشكلتهم الحالية، وتخفف العبء عنهم. ساعدهم على تصور كيف سيشعرون إذا استخدموا منتجك أو خدمتك، وحدد المشكلات التي ستحلها لهم.
- ركز اهتمامك على العميل، تواصل مع الزبون واستمع له أكثر لتتمكن من مساعدته على اتخاذ قرار يتماشى مع احتياجاته.
- كن واثقاً وموثوقًا ومتاحًا ومطلعًا يقطع شوطًا طويلاً في تشجيع العملاء على الشراء. خاصة عندما تظهر له أنك على علم باحتياجات السوق، ولديك حل واضح، ويمكن الوثوق بك، مما يجعلهم يلجؤون إليك للحصول على إجابات.
- اعرض الخصومات وقدم العروض الترويجية الخاصة لتحفيز العملاء على إجراء عمليات الشراء. يمكن أن يشمل ذلك مبيعات محدودة الوقت، أو صفقات شراء واحد واحصل على ثان مجانًا، أو خصومات للعملاء الجدد.
ما هي أنواع الزبائن؟
إن فهم الأنواع المختلفة من الزبائن ودوافعهم، يمكن أن يساعدك على تطوير استراتيجيات تسويق مستهدفة، وتوفير تجارب مخصصة لتلبية احتياجاتهم، وترشدك إلى الطرق المختلفة للتحدث مع كل نوع منهم بأسلوب مناسب. وفيما يلي أنواع الزبائن:
- الزبائن المخلصون الذين يختارون باستمرار الشراء من علامة تجارية أو شركة معينة بشكل متكرر بسبب الولاء أو الثقة.
- الزبائن الجدد وهم الأفراد الذين بدأوا جديداً في التعامل مع علامة تجارية معينة، أو يجرون عملية شراء منها لأول مرة.
- العملاء الباحثون عن الخصم، دافعهم للشراء هو العثور على أفضل الصفقات والخصومات. وقد يظهرون اهتمامًا أقل بالعلامات التجارية.
- العملاء الذين يقومون بعمليات شراء كبيرة أو متكررة. هؤلاء يساهمون بشكل كبير في تحقيق إيرادات الشركة.
- العملاء المؤثرون. أي لقراراتهم الشرائية تأثير كبير على الآخرين. قد يكونوا من المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي أو خبراء في الصناعة أو ببساطة أفراد تحظى آراؤهم بتقدير كبير من قبل مجتمعاتهم المحلية.
