طرق جذب العملاء في المتاجر الإلكترونية

تبحث المتاجر الإلكترونية باستمرار عن طرق تسويقية تهدف لجذب عدد عملاء أكبر، والتي بدورها تزيد من فرص نمو المبيعات وتحقيق الأرباح، كما تساهم بشكل أساسي في تحقيق تجربة تسوق أكثر توفيرًا ونجاحًا لهؤلاء العملاء، ومع زيادة المنافسة بين هذه المتاجر، أصبح من الضروري وضع استراتيجيات وطرق تسويقية ناجحة، مثل الاستفادة من مواقع التواصل الاجتماعي، وتنفيذ حملات إعلانية مدفوعة الأجر، والإعلان عن خصومات وعروض متنوعة مثل كود خصم ترينديول الذي يتيح مجموعة واسعة من الخصومات على جميع منتجات المتجر.

وفي هذا الدليل سوف نتعمق أكثر في أهم استراتيجيات وطرق التسويق الناجحة التي تستخدمها المتاجر الإلكترونية لتحقيق النمو والأرباح.

أولًا: التواجد القوي عبر الانترنت

أول ما يجب أن يفكر به مالك المتجر الإلكتروني هو بناء تواجد قوي عبر الانترنت، حتى يتمكن من الوصول إلى قاعدة أكبر من العملاء، إليك أهم الطرق لبناء تواجد قوي للمتجر الإلكتروني عبر الإنترنت:

1. الخطوة الأولى هي إنشاء متجر إلكتروني متكامل يوفر كل ما يحتاجه العملاء في مكان واحد من واجهة مستخدم سلسة وواضحة، طرق دفع آمنة ومتنوعة، طرق شحن موثوقة وسريعة،
2. توفير عروض حصرية وخاصة بالمتجر مثل التي توفرها اكواد خصم نون والتي تتمثل في (كاش باك بقيمة 10%، خصومات للمستخدمين الجدد، كوبونات خصم بقيمة ثابتة، عروض المواسم والأعياد..إلخ).
3. إنشاء حسابات على جميع وسائل التواصل الاجتماعي، انستغرام، فيسبوك، تويتر، لينكد إن، تيكتوك، تيليجرام وغيرها.
4. إطلاق التطبيق الرسمي للمتجر الإلكتروني على أنظمة جوجل بلاي، آب ستور و آب جاليري.
5. توفير مركز خدمة عملاء متخصص على مدار الساعة لمساعدة العملاء والرد على أسئلتهم واستفساراتهم.

ثانيًا: تحسين محركات البحث (SEO)

من أبرز الطرق التي تساهم في نمو المتجر الإلكتروني هو التركيز على تحسين محركات بحث المتجر الإلكتروني، الذي يسمح لنشاطك التجاري أن يحتل مرتبة أعلى في صفحات نتائج محركات البحث (SERPs) والوصول إلى ملايين العملاء المحتملين الذين يبحثون عن نوع المنتجات التي تقدمها، أو عن عروض وخصومات معينة مثل كود خصم 6th street، وبالتالي سوف يساعدك ذلك في أن تكون الخيار الأول للعملاء.

للوصول إلى النتيجة الأولى في نتائج محركات البحث، يجب أن تفهم سلوك عملائك وتفضيلاتهم، وبناءًا عليه يمكنك إنشاء استراتيجية تسويق فعالة، فيما يلي النقاط الأساسية التي تساعدك في تحسين ظهور متجرك الإلكتروني في محركات البحث:

1. 1. اختيار الكلمات المفتاحية المستهدفة والأكثر بحثًا من قبل العملاء، يمكن استخدام أفكار الكلمات الرئيسية من جوجل “Google Keyword Planner” للوصول إلى الكلمات المفتاحية الأكثر بحثًا، أو الاستعانة بمحرك بحث جوجل واختيار عمليات البحث ذات الصلة الموجودة اسفل الصفحة “Related Searches”.
   2. إنشاء محتوى قوي بما يتلائم مع نوع الخدمات والمنتجات التي يقدمها المتجر الإلكتروني، يجب أن يتم اختيار عنوان مناسب للمحتوى الذي يتم نشره، وأن يكون المحتوى مترابطًا ومتسلسًا بشكل واضح ومفيد للقارئ.
   3. استخدام الروابط الخلفية “Backlinks” وتضمينها في محتوى الموقع الخاص بك، والتي بدورها تزيد من قوة المحتوى وترفع ظهوره في محركات البحث.

ثالثًا: إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC)

هي أحد الاستراتيجيات التسويقية الأكثر فعاليةً لزيادة حركة المرور المستهدفة، والتي يتم القيام من خلال الشراكة مع محركات البحث مثل جوجل و بينج، حيث يمكن إنشاء إعلانات مستهدفة بشكل كبير لتظهر وتتصدر في محركات البحث وتصل إلى عدد أكبر من العملاء الذي يبحثون عن منتجات أو خدمات مشابهة لتلك التي تقدمها.

لكي تضمن نجاح إعلانك، من المهم تصميم نسخة إعلانية جذابة ومميزة، ومن ثم وضع ميزانية واقعية وملائمة للإعلان، والعمل بشكل رئيسي على تحسين المحتوى الذي يتضمنه الإعلان، وبعدها قياس أداء الحملة الإعلانية والتأكد من نجاحها وتحقيقها للنتيجة المطلوبة. 

رابعًا: التسويق والشراكات مع المؤثرين

إن أحد أكثر الطرق شيوعًا للتسويق في الوقت الحالي هو الإعلان من خلال المؤثرين والمشاهير، حيث يتم عقد الشراكة مع المؤثرين الأكثر شهرة للإعلان عن متجرك والمنتجات أو الخدمات التي تقدمها، حيث يقوم المشهور أو المؤثر بتجربة مجموعة المنتجات الموجودة في المتجر الإلكتروني، ومن ثم سوف يقوم بالإعلان عن متجرك الإلكتروني وعرض المنتجات والخدمات التي تقدمها بشكل جميل، والتحدث عن تجربته وأهم المزايا التي يمكن الحصول عليها عند التسوق في متجرك الإلكتروني، لتصل إلى جمهوره ومن ثم زيادة المبيعات بشكل ملحوظ.

وفي الختام، إن اتباع طرق تسويقية ذكية في التسويق للمتجر الإلكتروني تساهم بشكل كبير في توفير تكاليف الإعلانات وزيادة ولاء العملاء وانتمائهم للمتجر الإلكتروني الخاص بك، وبالتالي بناء شهرة واسعة، وبالتأكيد زيادة النمو وتحقيق الأرباح.