يُعد التحرش اللفظي أحد أكثر أشكال المضايقات شيوعاً في أماكن العمل، ويؤثر سلباً على الصحة النفسية والإنتاجية والعلاقات المهنية. لا يقتصر على جنس دون آخر، ويحدث في مختلف البيئات الوظيفية. معرفة كيفية التعامل معه بوعي وهدوء يحميك ويحمي زملاءك، ويمنع تفاقم المشكلة.
ما هو التحرش اللفظي في العمل؟
هو أي كلام أو تعليقات مسيئة أو مهينة أو غير لائقة تُوجَّه إلى شخص بشكل متكرر أو حتى مرة واحدة، مما يخلق بيئة عمل غير مريحة أو معادية. يشمل ذلك النكات المسيئة، الإهانات، السخرية، التهديدات، التخويف، التعليقات الجنسية غير المرغوب فيها، والمغازلة الإجبارية. الهدف منه غالباً السيطرة أو الإذلال أو خلق ضغط نفسي.
أشكال التحرش اللفظي الشائعة
- النكات والافتراءات المهينة المتعلقة بالمظهر أو الجنس أو الخلفية.
- التعليقات الجنسية الصريحة أو التلميحات غير المرغوبة.
- السخرية المستمرة أو التقليل من القدرات.
- التهديدات المباشرة أو غير المباشرة المتعلقة بالوظيفة.
- التنمر اللفظي المتكرر من زميل أو مدير.
لماذا يتردد البعض في الإبلاغ؟
كثير من الضحايا يمتنعون عن التصرف خوفاً من فقدان الوظيفة، أو تشويه سمعتهم، أو عدم وجود شهود، أو تصعيد المشكلة. لكن الصمت غالباً ما يشجع المتحرش على الاستمرار، وقد يؤذي أشخاصاً آخرين. الإبلاغ المبكر يحمي الجميع ويساعد المؤسسة على تصحيح الوضع.
خطوات عملية للتعامل مع التحرش اللفظي
- سجّل كل شيء فوراً
اكتب التاريخ والوقت والمكان والجملة بالضبط وأسماء الشهود إن وُجدوا. احتفظ بنسخ من الرسائل أو التسجيلات (إن كان ذلك قانونياً في بلدك). هذا التوثيق هو أقوى دليل لك لاحقاً. - واجه المتحرش بهدوء ووضوح (إن شعرت بالأمان)
قل جملة مباشرة مثل: «هذا التعليق غير مقبول، وأرجو أن تتوقف». في كثير من الحالات يكفي ذلك لإنهاء السلوك. تجنب الغضب أو الانفعال حتى لا يُستخدم ضدك. - قدّم شكوى رسمية داخل الشركة
راجع سياسة مكافحة التحرش في مؤسستك، ثم قدم الشكوى كتابياً إلى قسم الموارد البشرية أو المدير المباشر (إذا لم يكن هو المتحرش). اطلب تأكيداً كتابياً باستلام الشكوى. - اطلب الدعم من النقابات أو الجهات المختصة
إذا كانت الشركة غير متعاونة، لجأ إلى النقابة العمالية أو وزارة الموارد البشرية أو الجهات الرقابية المختصة في بلدك. - احمِ نفسك نفسياً
تحدث مع شخص تثق به أو متخصص في الصحة النفسية. لا تلُم نفسك أبداً؛ المسؤولية تقع كاملة على المتحرش.
نماذج قانونية جاهزة للشكاوى المتعلقة بالتحرش اللفظي في العمل
فيما يلي نماذج عملية ومبسطة يمكنك استخدامها أو تعديلها حسب حالتك. هذه النماذج تعليمية وليست بديلاً عن استشارة محامٍ مختص، خاصة إذا كانت الحالة معقدة أو تحتاج إلى تصعيد قانوني رسمي.
اقرأ عن التنمر في مكان العمل
1. نموذج شكوى داخلية إلى قسم الموارد البشرية (الأكثر استخداماً)
بسم الله الرحمن الرحيم
التاريخ: ……/……/……
إلى: قسم الموارد البشرية / السيد(ة) …………………… (اسم المسؤول إن أمكن)
الموضوع: شكوى رسمية بخصوص التحرش اللفظي في مكان العمل
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
أنا الموظف(ة): ……………………
الرقم الوظيفي: ……………………
القسم: ……………………
المسمى الوظيفي: ……………………
أتقدم إليكم بهذه الشكوى الرسمية بخصوص تعرضي لتحرش لفظي متكرر من قبل:
الاسم: ……………………
المسمى الوظيفي: ……………………
القسم: ……………………
تفاصيل الحوادث:
– التاريخ: ……/……/…… – المكان: ……………………
الجملة أو السلوك: “……………………”
الشهود (إن وجدوا): ……………………
– التاريخ: ……/……/…… – المكان: ……………………
الجملة أو السلوك: “……………………”
الشهود: ……………………
(أضف المزيد من الحوادث حسب الحاجة)
لقد حاولت مسبقاً (إن وجد) تنبيه المعني بالأمر شفهياً بتاريخ ……/……/……، إلا أن السلوك استمر.
أطلب منكم التحقيق في هذه الشكوى بشكل سري وعادل، واتخاذ الإجراءات المناسبة وفقاً لسياسة الشركة لمكافحة التحرش، مع حمايتي من أي إجراءات انتقامية.
أرفق مع هذه الشكوى:
– نسخ من الرسائل أو المحادثات (إن وجدت)
– أي أدلة أخرى
وتفضلوا بقبول فائق الاحترام،
الاسم: ……………………
التوقيع: ……………………
رقم الجوال: ……………………
البريد الإلكتروني: ……………………
2. نموذج شكوى أكثر رسمية (يمكن إرسالها بالبريد المسجل أو تسليمها يدوياً مع طلب إيصال استلام)
بسم الله الرحمن الرحيم
التاريخ: ……/……/……
إلى السادة / إدارة الموارد البشرية
شركة: ……………………
الموضوع: شكوى رسمية بخصوص التحرش اللفظي المخالف لسياسة الشركة وأنظمة العمل
تحية طيبة وبعد،
أنا الموقع أدناه: …………………… (الاسم الكامل)، رقم الهوية/الإقامة: ……………………، رقم وظيفي: ……………………، أعمل بوظيفة …………………… في قسم …………………….
أتقدم بهذه الشكوى الرسمية ضد الموظف: …………………… (الاسم)، الذي يشغل وظيفة ……………………، وذلك لارتكابه أفعالاً تشكل تحرشاً لفظياً ضدي على النحو التالي:
1. في يوم ……/……/…… الساعة تقريباً …… في مكان ……………………، قام بالقول: “……………………”.
2. في يوم ……/……/……، كرر سلوكاً مماثلاً بقول: “……………………”.
3. (أضف المزيد)
هذه الأفعال خلقت بيئة عمل معادية وغير مريحة، وتؤثر سلباً على أدائي النفسي والمهني.
أطلب منكم:
1. فتح تحقيق رسمي وعادل في الشكوى.
2. اتخاذ الإجراءات التأديبية المناسبة بحق المعني بالأمر وفقاً للوائح الشركة.
3. توفير الحماية اللازمة لي من أي انتقام أو مضايقات لاحقة.
4. إعلامي بنتائج التحقيق خلال مدة معقولة.
أحتفظ بحقي في اللجوء إلى الجهات المختصة في حال عدم اتخاذ إجراءات مناسبة.
مرفق:
– نسخة من الأدلة (رسائل، تسجيلات إن وجدت، إلخ)
وتفضلوا بقبول الاحترام،
الاسم الكامل: ……………………
التوقيع: ……………………
التاريخ: ……………………
3. نموذج مختصر لشكوى إلى الجهة الحكومية المختصة (مثال: وزارة الموارد البشرية أو الجهة المعنية في بلدك)
بسم الله الرحمن الرحيم
التاريخ: ……/……/……
إلى: السادة / وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية / (أو الجهة المختصة في بلدك)
الموضوع: شكوى بخصوص التحرش اللفظي في مكان العمل
أنا المواطن(ة)/المقيم(ة): ……………………
رقم الهوية/الإقامة: ……………………
رقم الجوال: ……………………
البريد الإلكتروني: ……………………
أعمل في شركة: ……………………
عنوان الشركة: ……………………
منذ تاريخ: …………………… بوظيفة: ……………………
وقد تعرضت لتحرش لفظي من قبل الموظف: ……………………، وذلك على النحو التالي:
(اذكر التفاصيل باختصار مع التواريخ)
وقد تقدمت بشكوى داخلية إلى الشركة بتاريخ ……/……/……، إلا أن الرد كان: …………………… (أو لم يتم الرد).
أرفق صورة من الشكوى الداخلية والرد عليها (إن وجد)، وأطلب من جهتكم الموقرة التدخل والتحقيق في الموضوع وفقاً للأنظمة المعمول بها.
وتفضلوا بقبول فائق الاحترام والتقدير،
الاسم: ……………………
التوقيع: ……………………
نصائح مهمة عند استخدام النماذج:
- احتفظ دائماً بنسخة موقعة ومؤرخة من الشكوى.
- سلّمها يدوياً واطلب إيصالاً بالاستلام، أو أرسلها بالبريد الإلكتروني مع طلب تأكيد القراءة، أو بالبريد المسجل.
- لا تبالغ في الوصف أو تستخدم ألفاظاً عاطفية زائدة؛ التزم بالحقائق والتواريخ والجمل الدقيقة.
- إذا كانت هناك تسجيلات صوتية أو رسائل، أرفقها مع ذكر أنها أدلة.
- في السعودية يمكن الاستناد إلى نظام مكافحة التحرش الصادر عام 2018.
هل تريد نموذجاً مخصصاً لحالة معينة (مثلاً إذا كان المتحرش هو المدير المباشر، أو شكوى جماعية، أو شكوى قضائية)؟ أخبرني لأعدّه لك.
اقرأ عن مشاكل المرأة العاملة
أمور يجب تجنبها تماماً
- الانتقام أو الرد بنفس الأسلوب (يزيد التعقيد وقد يضعك في موقف قانوني ضعيف).
- الشكوى العشوائية لزملاء غير موثوقين (قد تنتشر الإشاعات).
- التوتر أو إظهار الضعف أمام المتحرش أثناء التحقيق.
- إقناع نفسك بأنك السبب أو أنك «بالغت في رد الفعل».
الدور القانوني: مثال من السعودية
في المملكة العربية السعودية، يعالج قانون مكافحة التحرش الصادر عام 2018 هذه الجرائم بصرامة. يعاقب مرتكب التحرش بالسجن لمدة تصل إلى خمس سنوات وغرامة تصل إلى 300 ألف ريال سعودي. هذا يؤكد أن التحرش اللفظي جريمة يعاقب عليها القانون، وليس مجرد «سوء فهم».
كيف تمنع الشركات التحرش اللفظي؟
- وضع سياسات واضحة ومعلنة لمكافحة التحرش.
- تنظيم ورش توعوية دورية للموظفين والمديرين.
- توفير قنوات إبلاغ سرية وآمنة دون خوف من الانتقام.
- التحقيق السريع والجاد في كل شكوى واتخاذ إجراءات مناسبة.
خلاصة
التحرش اللفظي ليس أمراً عادياً يجب تحمله. التوثيق، والهدوء، والإبلاغ الرسمي هي أدواتك الأقوى. أنت لست وحدك، والقانون والمؤسسات الجادة تقف إلى جانب من يحافظ على بيئة عمل محترمة. إذا تعرضت لهذا السلوك، اتخذ خطوة اليوم؛ صمتك قد يشجع على تكراره مع آخرين.
ما هو التحرش اللفظي في مكان العمل؟
التحرش اللفظي في مكان العمل هو أي كلام أو تعليقات مهينة أو مسيئة أو غير لائقة تُوجه إلى شخص ما، مما يخلق بيئة عمل غير مريحة أو معادية.
ما هي الإجراءات التي يمكن اتخاذها عند التعرض للتحرش اللفظي؟
يمكن للضحية تقديم شكوى رسمية إلى إدارة الموارد البشرية أو الجهات المختصة في الشركة. كما يمكن اللجوء إلى القضاء في حالة عدم استجابة الإدارة.
هل يمكن أن يكون التحرش اللفظي جريمة يعاقب عليها القانون؟
نعم، التحرش اللفظي يعتبر جريمة في العديد من الدول، وقد يعاقب عليها القانون بغرامات أو حتى بالسجن، حسب شدة الحالة.
كيف يمكن للشركات منع التحرش اللفظي في مكان العمل؟
يمكن للشركات تنظيم ورش عمل توعوية، ووضع سياسات واضحة لمكافحة التحرش، وتشجيع الموظفين على الإبلاغ عن أي حوادث دون خوف من الانتقام.
