كوتيشن بالانجليزي: هل هو مجرد مصطلح أم أداة تحكم السوق؟
يظن الكثيرون أن كلمة “كوتيشن بالانجليزي” مجرد ترجمة بسيطة تشير إلى عرض سعر بالانجليزي أو التسعير، لكنها في الحقيقة تحمل تأثيرًا أكبر مما يتصور معظم المتداولين والمستثمرين. فبينما يراها البعض أداة شفافة لتحديد سعر السوق، يشير آخرون إلى أن استخدامها يمكن أن يكون مضللاً أحيانًا، خصوصًا عندما تعتمد الشركات أو الوسطاء على عروض الكوتيشن لتضخيم قيمة الأصول أو تحريك الأسعار بما يخدم مصالحهم الخاصة. السؤال الجدلي هنا: هل الكوتيشن وسيلة واقعية لتحديد الأسعار، أم أنها أداة قابلة للتلاعب، تجعل المبتدئين يدفعون الثمن دون أن يدركوا اللعبة؟
ما هو عرض سعر بالانجليزي؟
عرض سعر بالانجليزي هو (Price Quote) أو (Quotation) وتُلفظ كوتيشن بالانجليزي. هو مصطلح يعبّر عن بيان رسمي أو وثيقة، يصرّح فيها البائع أو مزوّد الخدمة بتكاليف السلع أو البضائع أو المنتجات أو الخدمات الي يقدمها. يتستخدم نموذج عرض سعر لإبلاغ العميل بشأن التكلفة المتوقعة قبل إتمام أي عملية شراء أو عقد اتفاق، مما يساعد الطرفين على التواصل بشكل واضح وتجنب سوء الفهم. ويتضمن السند أو وثيقة عرض السعر عادة مجموعة المعلومات التالية:
- بيان وصف المنتجات أو تفاصيل الخدمات.
- سعر الوحدة، والتكاليف الإجمالية.
- أحكام وشروط سداد المدفوعات.
- فترة سريان التسعيرة وتاريخ انتهاء العرض.
- شروط التسليم والتوصيل والخدمات المُلحقة.
اكتشف قوة مركز خدمات الأعمال في دعم الشركات.
خطوات كتابة عرض سعر بالانجليزي
فيما يلي الخطوات الأساسية لكتابة عرض سعر بالانجليزي بشكل واضح ومهني محترف:
- أدرج اسم الشركة في رأس الصفحة مع معلومات الشركة باللغة الإنجليزية، وشعارها أو اللوغو الخاص بها، وعنوانها الجغرافي ورقم هاتفها وبريدها الإلكتروني للتواصل. وكل ما سبق مهم لتسهيل التواصل ولإضفاء طابعًا احترافيًا على ورقة عرض السعر.
- لتخصيص عرض السعر لعميل بعينه، أضف معلوماته في وثيقة عرض الأسعار. مثل اسمه واسم الشركة الراغبة في الحصول على عرض سعر، ومعلومات الاتصال به.
- أضف رقم العرض السعري (Quotation Number) الفريد وتاريخ إصداره ليتم حفظه في السجلات والرجوع إليه لاحقاً إن لزم الأمر.
قم بصياغة مقدمة عرض السعر بأسلوب رسمي مهذّب عبر كتابة بيان افتتاحي. مثل جملة:
يسعدنا أن نقدم لك الاقتباس لعرض السعري التالي للخدمات التي طلبتها.
- ابدأ بكتابة قائمة بأسماء المنتجات أو الخدمات، أو قم يتضمينها في جدول مخصص يتضمن وصف المنتج أو الخدمة، والكمية أو عدد القطع، وسعر الوحدة، والسعر المجمل.
- بعد الانتهاء من جمع السعر المجمل المطلوب، اذكر الشروط والأحكام التي تتضمن شروط الدفع، ومواعيد تسليم المنجات أو تقديم الخدمة، ومدة صلاحية عرض الأسعار المقدّم، وأية ضرائب أو رسوم أو شروط إضافية.
- في بيان ختامي، قم بحث العميل على التأكيد في حال قبوله عرض السعر ورغبته في إجراء الصفقة. على سبيل المثال:
يرجى تأكيد الموافقة من قبل حضرتكم على متابعة الطلب.
- في نهاية عرض السعر، قم بالتوقيع وإضافة اسمك ومسماك الوظيفي في الشركة ومعلومات الاتصال بك بشكل رسمي.
- قد تفكر في إرفاق كتيبات تفصيلية أو مواصفات فنية أو مستندات داعمة أو بروشورات صادرة عن اشركة التي تمثلها إذا لزم الأمر.
تعرف على أفضل استراتيجيات تنشيط مبيعات المنتجات مثل الحملات الترويجية، عروض الحزم، التسويق عبر المؤثرين، والواقع المعزز لتحقيق زيادة فورية في المبيعات.
مثال على نموذج كوتيشن بالانجليزي
إليك عزيزي فيما يلي مثال على عرض سعر باللغة الإنجليزية مصمم خصيصًا لشركة، مع مراعاة الطابع الاحترافي، وتكييفها قليلاً مع أساليب الأعمال التجارية الشائعة في المنطقة:
Al Nour Trading LLC
P.O. Box 12345, Dubai, United Arab Emirates
Tel: +971 4 555 1214
Email: sales@alnoortrading.ae
Date: 14 August 2025
Quotation No.: ABQ-2025-014
:To
Mr. Ahmad Khalil
.Gulf Supplies Co
P.O. Box 8818, Abu Dhabi, UAE
,Dear Mr. Ahmed
:We are pleased to provide you with our quotation
| Total (AED) | Unit Price (AED) | Qty | Item |
|---|---|---|---|
| 29000.00 | 1450.00 | 20 | Samsung 55" LED TV |
| 1700.00 | 85.00 | 20 | Wall Mount Bracket |
| Subtotal: 30,700.00 |
:Terms
.Payment: 50% advance, 50% on delivery
.Delivery: Within 5 working days
.Valid until: 28 September 2025
Sincerely
Mohammed Saleem
Sales Manager
أهمية عرض سعر بالانجليزي في الأعمال
يعد عرض سعر بالانجليزي في الأعمال مهماً للأسباب الرئيسية التالية:
- يحدد التوقعات بشكل واضح. فهو يحدد بدقة قيمة المنتجات المطلوب توفيرها، إضافة إلى كلفتها وظروفها وغيرها من الشروط.
- يعزز على بناء المصداقية وأواصر الثقة مع العملاء عبر تقديم التسعيرة بشكل يتسم بالشفافية والمهنية الاحترافية.
- يسهل على العملاء عملية اتخاذ قرار الشراء، فهو يتيح للعميل قاعدة محددة وواقعية ملموسة لإجراء مقارنة مع العروض المتوفرة الأخرى والاختيار بشكل حكيم.
- يستخدمه كلا الطرفين -البائع والعميل- على أنه وثيقة أو سند أو سجل مكتوب وملزِم، ليحدّ من احتمالية حدوث خلاف أو نزاع في وقت لاحق.
- يدعم سير إجراء المفاوضات. وقد يُعتمَد عليه ليشكل بداية المناقشات حول السعر وشروط الدفع وغيرها من التفاصيل.
اكتشف الفرق بين التفاوض والإقناع والمساومة بأسلوب مبسّط واحترافي. تعرّف على المهارات والاستراتيجيات المميزة لكل منها في مقالتنا.
الفرق بين عرض السعر والعرض التجاري
يستخدم كلا المصطلحين عرض السعر والعرض التجاري في عالم الأعمال. لكنهما غير متطابقان في المعنى. وإليك الفرق بينهما:
- عرض السعر (Quotation) هو كشف يقدّم للعميل على شكل وثيقة تتضمن أسعار لسلع أو خدمات محددة. وعادة ما تكون استجابة لطلب العميل عند استفساره عن توفر سلع أو خدمات بغرض إبلاغه بالأسعار دون محاولة إقناعه بها.
وهو يوضح للعميل تكلفة شيء ما، بناءً على طلبه. - العرض التجاري (Proposal) هو تقديم مُقترح أو عرض خطة مفصلة توضح كيف ستُحل مشكلة العميل، أو تقديم خدمة له. وتتضمن صيغة مستساغة لإقناع العميل باختيار الشركة أو قبول عرض الخطة المقترحة.
ما الفرق بين Quotation و Request for Quotation (RFQ)؟
الفرق بين Quotation و Request for Quotation (RFQ) بسيط شكليًا، لكن كثيرين يخلطون بينهما لأنهم لا يفهمون من يبدأ الطلب ولماذا. سنشرح لك الفرق بينهما بوضوح:
Quotation
Quotation هو عرض سعر جاهز يقدّمه البائع أو المورّد للعميل. يُستخدم عندما يكون المنتج أو الخدمة واضحين ومحددين، والسعر معروف أو شبه ثابت، ولا يوجد تعقيد في المواصفات.
يحتوي الـ Quotation عادة على معلومات مثل السعر والكمية ومدة الصلاحية وشروط الدفع ومدة التسليم.
مثال عملي على عرض السعر، شركة ترسل لك بريدًا تقول فيه:
“سعر تصميم الموقع = 800 دولار، التنفيذ خلال 14 يومًا”.
Request for Quotation (RFQ)
أما الـ Request for Quotation (RFQ) فهو طلب رسمي من العميل أو المهتم بالشراء، يطلب فيه من الموردين تقديم عروض أسعار. يُستخدم عند وجود مقارنة بين عدة موردين. وتكون الكمية أو المشروع كبيرًا أو دقيقاً من حيث المواصفات، وتريد الحصول على أفضل سعر وفق شروط محددة.
يحتوي الـ Request for Quotation (RFQ) عادة على وصف دقيق للمنتج أو الخدمة والكميات والمواصفات الفنية والموعد النهائي لتقديم العرض إضافةً إلى شروط التعاقد المتوقعة.
مثال عملي على طلب عرض السعر، شركة ترسل بريداً لـ 5 موردين تقول فيه:
“نطلب عرض سعر لتوريد 1000 جهاز وفق المواصفات المرفقة”.
إذاً الفرق بين Quotation و Request for Quotation (RFQ) هو:
| المقارنة | Quotation | RFQ |
|---|---|---|
| من يبدأ؟ | البائع | العميل |
| الهدف | عرض سعر مباشر | جمع عروض أسعار |
| الرسمية | أقل رسمية | أكثر رسمية |
| المنافسة | غالبًا لا | نعم |
| الاستخدام | طلب بسيط | قرار شراء مهم |
الخلاصة التي يتجاهلها كثيرون هي أن:
- Quotation = رد.
- RFQ = سؤال رسمي.
فإذا كنت ترسل Quotation بدون أن يُطلب منك RFQ في مشاريع كبيرة، فأنت تتصرف بعشوائية.
وإذا كنت تطلب RFQ لمجرد خدمة بسيطة فأنت تضيع وقتك ووقت غيرك.
المتابعة بعد تقديم عرض سعر
بعد ارسال عرض السعر، تبدأ المرحلة الأهم في عملية البيع، وهي المتابعة مع العميل. هذه الخطوة تحول عرض السعر من مجرد وثيقة إلى فرصة حقيقية لعقد الصفقة، حيث تساعد في توضيح أي استفسارات، وتعزز الثقة، وتذكر العميل بقيمة المنتج أو الخدمة المقدمة، مما يزيد بشكل كبير من احتمالية قبوله للعرض قبل انتهاء مدة صلاحيته.
أرسل رسالة شكر ذكية، لا مجاملة فارغة
لا تكتفِ برسالة شكر تقليدية. رسالة الشكر يجب أن تكون فرصة لتذكير العميل بالقيمة الفريدة التي تقدمها له أو تعرضها عليه، وليست مجرد عبارة روتينية مثل “شكراً لوقتك”. بدلاً من الاكتفاء بالشكر بشكل السطحي، استغل رسالتك لتعزيز انطباعاً إيجابياً عن عرضك، وابراز كيف يحلّ منتجك أو خدمتك مشكلته بشكل أفضل من المنافسين.
بعد أن تشكره على وقته، أعد التأكيد باختصار على الفائدة الأساسية التي سيحصل عليها وذكّره بأنك متاح لأي توضيح.
مثال: نشكركم على إتاحة الفرصة لمراجعة متطلباتكم. يسعدني توضيح أي نقطة في عرض السعر، خصوصًا ما يتعلق بمدة التنفيذ أو آلية العمل المقترحة.
قم الاتصال بتوقيت وهدف واضحين
إن الاتصال العشوائي يزعج، كما أن عدم الاتصال يضيع الفرصة. لذا استغل التوقيت المثالي الأنسب للاتصال به هاتفياً:
- بعد 3 إلى 5 أيام في المشاريع الصغيرة.
- أو بعد 7 إلى 10 أيام في المشاريع الكبرى.
ويجب الّا يكون الهدف من اتصالك به الضغط عليه، بل أن تتصل للاسباب الوجيهة التالية:
- التأكد من وصول عرض السعر إلى الشخص المعني.
- معرفة إن كان هناك نقاط غير واضحة يود الاستفسار عنها.
- استكشاف مرحلة اتخاذ القرار.
كما ننصحك بأن تصيغ سؤالك بطريقة ذكية غير مملة مثل: “هل هناك أي نقطة في العرض تحتاج إلى توضيح إضافي قبل اتخاذ القرار؟”
كن جاهزًا للأسئلة قبل أن تُطرح
بعض العملاء الأذكياء لن يطرحوا عليك كل تساؤلاتهم واستفساراتهم بشكل مباشر، بل يختبرون مدى احترافيتك وخبرتك. لذا، استعد للإجابة عن:
- سبب السعر ولماذا هو ليس أقل؟
- ماذا يشمل وماذا لا يشمل العرض المقدّم؟
- ماذا يحدث في حال التأخير أو التعديل؟
- توضيح آلية الدفع ودعم العملاء بعد الشراء.
ومن المهم جداً أن تكون إجاباتك مختصرة وواضحة وتنم عن ثقتك بما تقدمه، وعدم التردد أو إدلاء الردود العامة والإجابات الناقصة.
الأسئلة الشائعة FAQ
ما هي العناصر الأساسية التي يجب أن يتضمنها عرض سعر بالانجليزي؟
يجب أن يتضمن: عنوان “Quotation” أو “Proposal”، معلومات الشركة، تفاصيل العميل، تاريخ العرض، وصف مفصل للخدمات/المنتجات، الأسعار، شروط الدفع، صلاحية العرض، وتوقيع المسؤول.
ما هي العبارات الإنجليزية الشائعة المستخدمة في عروض الأسعار؟
من أشهر العبارات: “We are pleased to submit our quotation for…”، “The total amount due is…”، “Payment terms: net 30 days”، “This quotation is valid for 30 days”، “Thank you for your consideration”
كيف يمكن جعل عرض السعر بالانجليزي يبدو أكثر احترافية؟
استخدم قالباً احترافياً، تأكد من خلو العرض من الأخطاء اللغوية، أضف شعار الشركة، استخدم لغة واضحة ومختصرة، رتب المعلومات بشكل منطقي، وأضف تفاصيل الاتصال الكاملة.
هل هناك مواقع تساعد في كتابة عروض الأسعار بالانجليزي؟
نعم، هناك مواقع مثل: Canva (لتصميم العروض)، PandaDoc (لإنشاء عروض أسعار تفاعلية)، QuoteMaker، وInvoiceBerry. كما توفر Microsoft Word وGoogle Docs قوالب جاهزة.
ما الفرق بين Quotation وProposal في اللغة الإنجليزية؟
الـQuotation يركز بشكل أساسي على الأسعار والتفاصيل الفنية المحددة، بينما الـProposal يكون أكثر شمولاً ويتضمن حلولاً لمشاكل العميل، تحليلات، ومنهجية العمل المقترحة.