كيف تتجنب إغضاب الزبون وتحافظ على ولائه؟ يعتقد بعض أصحاب المشاريع والموظفين أن جودة المنتج أو الخدمة وحدها تكفي لكسب رضا العملاء، لكن الحقيقة أن طريقة التعامل مع الزبون قد تكون أهم من المنتج نفسه أحياناً. فكلمة واحدة غير مناسبة، أو رد فعل متسرع، قد يدفع العميل إلى إنهاء علاقته مع الشركة بالكامل، بل وربما […]
كأس العالم من الذهب أم لا يتساءل كثيرون هل كأس العالم من ذهب. في حين تؤكد الفيفا أن جائزة كأس العالم مصنوعة من مادة الذهب الخالص. وهي الجائزة الأكثر شهرة في كل أنحاء العالم عبر السنوات. ويحلم جميع لاعبو كرة القدم. تعرف على التداول في معدن الذهب كم نسبة الذهب الداخلة في صناعة الكأس؟ لكن
فيما يلي 5 طرق لكسب الاحترام وحب الآخرين لك في مكان العمل، دون استخدام عنف أو أذية أو صوت عال أو ألفاظ نابية: أحترم نفسك أولا لو كنت كاذباً وتتفوه بألفاظ سيئة، وتغتاب الآخرين وتمارس النميمة، فإنك ستخسر احترام الآخرين لك، حتى لو أظهروا خوفاً منك. والعكس صحيح. ستفرض على الآخرين أن يحترموك، عندما تقوم
موضوع كتاب كيف تنجح في مقابلة العمل تم نشر كتاب “كيف تنجح في مقابلة العمل، كيف تطرح الأسئلة وتجيبها لتحصل على الوظيفة” Acing the Interview: How to Ask and Answer the Questions That Will Get You the Job، لأول مرة عام 2008م. من تأليف الكاتب طوني بشارة (Tony Beshara) وقد حصل على تقييم 3.48 من
