العناوين
تعريف التسويق السياحي الإلكتروني
التسويق السياحي الرقمي أو التسويق السياحي الالكتروني e tourism marketing أو التسويق السياحي الذكي smart tourism هو طريقة متطورة لتسهيل إقامة علاقات تجارية باستخدام الإنترنت لتقديم المنتجات السياحية. يذكر منها الرحلات الجوية، وحجوزات الفنادق، وتأجير السيارات، وما إلى ذلك. مما يمكّن المنظمات العالمية والشركات السياحية من رفع كفاءة وفعالية التسويق الذي ينتج عنه جذب الاستثمارات السياحية.
أنواع التسويق السياحي الإلكتروني
إضافة إلى طرق التسويق السياحي التقليدي، أصبحت تتعدد طرق وأنواع التسويق السياحي الإلكتروني أو الرقمي، وفيما يلي أبرز الطرق الشائعة:
- التسويق التسويق السياحي الإلكتروني عبر مواقع التواصل الاجتماعي:
- التسويق السياحي عبر البريد الإلكتروني.
- التسويق الإلكتروني عبر المواقع الإلكترونية والتدوينات.
- التسويق الإلكتروني عبر بث الفيديو ونشر الصور مثل اليوتيوب والانستجرام.
أهمية التسويق السياحي الإلكتروني
ازدادت الحاجة إلى التسويق السياحي الإلكتروني الجديد بزيادة استخدام الإنترنت. وتمتاز بأنها تسمح للعملاء أن يصلوا بسرعة وسهولة إلى جميع أنواع المعلومات حول أحدث العروض وأفضل الأسعار لمختلف الوجهات. مما يختصر عليهم جهداً ووقتاً وتكلفةً.
تأثير التسويق السياحي الرقمي على قطاع السياحة والسفر
إن تقنية التسويق السياحي الرقمي تزود العملاء والعاملين في السياحة بالمعلومات بصورة أفضل عن الأسواق والوجهات والخيارات المختلفة. فهذه صناعة لا تقتصر على بلد أو مدينة معينة، بل هي منافسة على مستوى العالم. حيث يمكن للناس الآن حجز رحلاتهم من أي مكان عبر الانترنت من هواتفهم النقالة وحواسيبهم، سواء كان من مكان عملهم أو من بيوتهم.
أنواع السياحة التي يتم تسويقها عبر الإنترنت
هناك أنواع مختلفة من السياحة أهمها وأكثرها شيوعاً هي:
- السياحة الترفيهية
هي السياحة التي يستمتع السياح في عطلاتهم وإجازاتهم بغرض الترفيه والتمتع بجمال المناطق المختلفة والإقامة في الفنادق والمنتجعات والشواطئ. . والمشاركة في الأنشطة الشعبية والجولات الاجتماعية والثقافية والدينية.
- سياحة الأعمال التجارية
،هي السياحة الترفيهية المقترنة بالسفر للعمل. فالسياح من رجال الأعمال، وهي تشمل جميع ترتيبات السفر مثل حجز الطيران والإقامة في الفنادق وحضور أعمال المؤتمرات والمعارض وندوات التدريب والتطوير
- السياحة الرياضية
المرتبطة بالأحداث الرياضية العالمية كالمباريات، أو بممارسة نوع محدد من الرياضة مثل السباحة أو ركوب الجمال أو تسلق الجبال.
- السياحة المستدامة
هي السياحة التي تهدف إلى الترويج لحماية البيئة. وفي 2021/9/21 قام برنامج الأمم المتحدة للبيئة ومنظمة السياحة العالمية التابعة للأمم المتحدة بتعريف السياحة المستدامة على أنها: سياحة تأخذ في الاعتبار آثارها الاقتصادية والاجتماعية والبيئية الحالية والمستقبلية، وتلبية احتياجات الزوار والصناعة والبيئة والمجتمعات المضيفة
- السياحة الغذائية
حيث ترتبط بالتعرف على الثقافات الأخرى وعلى الأنظمة الغذائية المحلية، من خلال الأنشطة المتعلقة بالسياحة. فيمكن أن تلعب السياحة الغذائية دورًا مهمًا في الحفاظ على التراث المحلي للمنطقة.
- السياحة العلاجية
وتسمى أيضاً السياحة الطبية هي عندما يسافر الشخص إلى بلد آخر للحصول على الرعاية الطبية مثل العلاج الطبيعي المقترن بالمساج وعلاج آلام المفاصل في المنتجعات المختصة. أو الأمراض البصرية، أو علاج مشاكل العقم.
5 مبادئ للتسويق السياحي الإلكتروني
يعتمد نجاح أو إخفاق هذا النوع من التسويق على توفير المعلومات التالية عبر شبكة الإنترنت :
- المنتج السياحي
التأكد من أن خدماتك السياحية التي تقدمها، مناسبة ومُرضية للعملاء المحتملين. ومقارنتها مع ما يقدمه المنافسون في نفس المجال. ومجاراة التحديثات في صناعة السياحة.
- السعر
يجب تفحص ودراسة الأسعار بشكل مستمر، وإعادة تقييم أسعار الخدمات التي تقدمها للتأكد من أنها مناسبة لواقع السوق الحالي. وعرض الخدمات المتجددة، وتطبيق نظام الحزم على وجهات السفر المختلفة.
- الترويج
يمكن لبعض التغييرات الصغيرة في الإعلانات وطريقة طرحها، أن تؤدي إلى تغييرات جذرية في نتائجك. مما يحقق أهدافك بصورة أسرع وكفاءة أعلى. فالترويج السياحي يهدف إلى تشجيع العملاء الحاليين والعملاء والمحتملين على السفر إلى وجهات مختلفة من خلال نشر المعلومات.
- الوجهة
مراجعة والتفكير في الموقع أو الوجهة السياحية المناسبة لعملائك، ونصحهم في اختيار المكان الأنسب لهم اعتماداً على البيئة والظروف الحالية والوضع العام. فالوجهة السياحية هي دولة أو مدينة أو بلدة أو منطقة، تعتمد على عائدات السياحة، وعادة ما تحتوي على مكان جذب سياحي واحد أو أكثر أو أكثر.
- عروض الحزمات
تقديم العروض المدروسة للحزم المعروضة، يعني توفير خيارات أكبر للعملاء، حيث يمكن دمج تقديم خدمتين أو أكثر مقابل الحصول على أسعار تشجيعية.
