ما الفرق بين الحجز للسفر أونلاين أو عبر المكاتب السياحية

يفضل بعض المسافرين بهدف السياحة، أن يقوموا بحجز تذاكر الطيران وإقامتهم في الفنادق عبر المواقع الإلكترونية المختلفة. بينما يستسهل آخرون التعامل مع مكتب سياحي معين، بحيث ينوب عن المسافرين بإقامة الحجوزات كاملة لهم، مقابل عمولة يحددها المكتب السياحي. وفيما يلي توضيح مميزات وسلبيات كل من الطريقتين:

إيجابيات الحجز أونلاين

• عادة ما يميل الأشخاص إلى الحجز أونلاين من بعض المواقع المعروفة مثل بوكينج، بخاصة حجز تذاكر الطيران، وذلك بسبب الأسعار المغرية، مقارنة بالأسعار التي تقدمها شركات السياحة.

سلبيات الحجز للسفر أونلاين

• يتطلب الحجز عبر الإنترنت، أن يتم دفع رسوم الحجز عبر الإنترنت بواسطة بطاقة الائتمان لدى الشخص المسافر، مما يهني أن الشخص الذي يقوم بالحجز، ملزم بدفع رسوم ضريبة (بالإنجليزية: Fees) إضافية يتم خصمها من حسابه لاستخدامه بطاقة ائتمانية (بالإنجليزية: Credit Card). فعلى سبيل المثال، لو قام المسافر بالحجز عبر موقع على الإنترنت، وكانت رسوم تذكرة الطيران 500 دولارا، فإن البنك سيقوم بخصم مبلغ أكبر، مثل 515 دولارا. بسبب وجود رسوم ضريبة 3 % على استخدام البطاقة.
• إذا اضطر المسافر لسبب ما، أن يقوم بتعديل تفاصيل رحلته، مثل تاريخ سفره، فإن عملية التعديل تكون صعبة إلى حد ما، كما أن النتيجة الرغوبة لا تكون مضمونة بنسبة 100%. وقد يضطر الشخص بإرسال عدد من الرسائل الإلكترونية أو القيام بالاتصالات الهاتفية الدولية المكلفة، وعادة لا يكون الرد سريعاً.
• بعض المواقع الإلكترونية تسمح بتعديل تفاصيل الرحلة إن لزم. إلا أنه يلحق هذه التعديلات في العادة رسوماً إضافية، يلزم المسافر بدفعها للحصول على التعديلات التي يرغب بها.
• في حال أراد المسافر إلغاء سفره الذي قام بحجزه أونلاين، ودفع رسومه بواسطة البطاقة، فهو ملزم بدفع غرامة إلغاء الحجز. مما يعني أن المبلغ الذي دفعه لن يرجع له كاملاً. ورجوع المبلغ المتبقي من بعد خصم الغرامة لا يكون مباشر. بل يلزم وقت لتنفيذه ما بين الأسبوعين والثلاثة شهور، مما يسبب تعطلاً لمالك.

إيجابيات الحجز من خلال شركة سياحية أو مكتب سياحي

• تكون رسوم الحجز كاملة وشاملة للتكاليف والضريبة وسعر التذكرة بالإضافة إلى ربح المكتب السياحي. مما يعني أنك لن تدفع رسوم إضافية بدل استخدام بطاقة ائتمانية.
• إذا اضطر المسافر لعمل تعديل على رحلته السياحية، فكل ما يلزمه هو التواصل مع موظف الشركة السياحية. وجاهياً أو عبر الاتصال الهاتفي، ليخبره بالتعديلات اللازمة، وقد يفرض المكتب السياحي غرامة على التعديل، بحسب الموسم السياحي وبحسب توفر الشواغر. إلا أن التعديل يكون مضموناً.
• عند إلغاء الحجز عبر المكتب السياحي، تخصم غرامة إلغاء الحجز، وترجع النقود المتبقية من بعد الإلغاء للعميل مباشرة بدون تأخير.
• التعامل المباشر مع الموظفين ذوي الخبرة بالمناطق السياحية وأماكن الإقامة، مما يجعلهم يقترحون عليك أفضل الباقات بما يتناسب مع ظروفك.

سلبيات الحجز للسفر من خلال شركة سياحية أو مكتب سياحي

• أسعار الحجز. بالأخص سعر حجز تذاكر الطيران، يكون أعلى قليلاً من الأسعار التي توفرها عروض مواقع الإنترنت.