العناوين
تعريف ماركت بليس
ماركت بليس (بالإنجليزية: Market Place) هو أداة مجانية على الفيس بوك. تستخدم لعمل صفحة تجارية. يمكن باستخدامها عرض المنتجات التي ترغب في بيعها. فتحصل على مشاهدات من عملاء جدد قد يرغبون في شراء منتجاتك. ويمكن استخدام الماركت بليس باستخدام الحاسوب أو جهاز الموبايل.
اقرأ المزيد عن التسويق الإلكتروني
طريقة عمل ماركت بليس
عند فتح صفحة ماركت بليس فيس بوك، يقوم الموقع بعرض صور منتجات معينة، تختلف من مستخدم لآخر. وتعتمد طبيعة المنتجات التي تظهر على الشاشة، على المعلومات أو الـ Data الخاصة بالمستخدم بحسب المواضيع التي اهتم بالبحث عنها خلال استخدامه للحساب مسبقاً. كذلك يتم عرض المنتجات الأكثر جاذبية. أي التي تتمتع بطريقة عرض ووصف جيدان ولافتان أولاً لتكون هي الإعلانات ذات المشاهدات والتفاعلات الأعلى من زوار الموقع.
اقرأ المزيد عن طريقة عرض المنتجات على متجرك الإلكتروني
الشكل الخارجي لـِ ماركت بليس
عند تصفح الـ ماركت بليس الفيس بوك، تجد أن كل منتج معروض يمتلك الأمور الخمسة التالية:
- صورة المنتج.
- اسمه.
- سعره.
- المكان الجغرافي الذي يتواجد فيه البائع.
- وصف المنتج، وفي بعض الأحيان لا يظهر كاملاً بسبب طول عبارة الوصف. فتظهر نقاط لتدل المتسوق على أن عليه النقر ليقرأ باقي المواصفات. مما يجعل هذا المنتج ذا مشاهدات أعلى.
هل هناك منتجات مجانية على ماركت بليس؟
بعض البائعين يصفون سعر منتجهم على أنه مجاني Free. إلا أنك عندما تضغط على وصف المنتج، تجد أنه ليس مجانياً، وأن سعره مكتوب في الوصف. والهدف من ذلك هو استهداف زيادة عدد النقرات على المنتج، وبالتالي الحصول على عدد مشاهدات أعلى، مما يجعل منتجه يظهر في الصفحات الأولى.
مواصفات صور منتج ماركت بليس
يجب أن تظهر المنتج بأحسن شكل ممكن. لذا ينبغي أن تكون صوره جذابة وواضحة. وأن يتم توفير أكثر من صورة للمنتج من أكثر من زاوية. لتكون أكثر قدرة على جذب اهتمام الأشخاص الذين يرغبون بالشراء.
كيفية البيع على ماركت بليس
للبيع وعرض المنتج على ماركت بليس في الفيس بوك، يتعين عليك القيام بالخطوات التالية بالترتيب:
- الدخول بواسطة اسم المستخدم وكلمة السر على الفيس بوك عبر الموقع الإلكتروني، أو على تطبيق الهاتف.
- من القائمة الرئيسية، الضغط على خيار ماركت بليس MarketPlace.
- النقر على create new listing، أي إنشاء قائمة جديدة.
- تظهر للمستخدم خيارات البيع المختلفة: بيع منتج، وبيع سيارة، وبيع أو تأجير منزل.
- في حال أردت الإعلان عن منتج، تختار Item for sale.
- بعد التقاط صور مناسبة للمنتج، نضغط على Add Photos لإضافة الصور. علماً بأن أول صورة تختارها، هي أول وأهم صورة تظهر في الإعلان.
- تحت خيار إضافة الصور، نقوم بتعبئة خانة الـ Title. وهي الخانة التي يتم فيها وصف المنتج بطريقة جذابة. ويفضل أن يكون الوصف دقيقاً ومفصلاً، حتى يقوم المتصفح بنقر الوصف وقراءته بالكامل. ويمكن في هذه الخانة، ذِكر الخصم على السعر إن وجد. ويجب أن تكون صادقاً في وصفك للمنتج، لأن من يشتريه، يملك صلاحية تقييم منتجك من 5 نجوم. وهذا التقييم يظهر لجميع المستخدمين، لذا من الأفضل أن تعطي انطباعاً جيداً فيشتري منك آخرون كذلك.
اقرأ أيضاً عن أنواع الخصومات.
- في خانة السعر، يتم كتابة السعر الحقيقي. أو يمكن كتابة السعر 0، ليظهر أمام المتصفح كلمة Free.
- بعد النقر على خيار categories، تظهر قائمة الفئات. اختر منها الفئة الأنسب لمنتجك. على سبيل المثال، لو أردت بيع جهاز الكتروني، اضغط على Electronics and Computers.
- يتم في خانة Conditions تحديد حالة المنتج: جديد، أو مستعمل ولكن كالجديد، أو مستعمل وبحالة ممتازة، أو مستعمل بحالة جيدة.
- أخيراً، قم بالضغط على Publish، ليتم نشر الإعلان الخاص بك. ولن يظهر الإعلان إلا بعد أن يقوم موقع الفيسبوك بمراجعته وفحص إن كان يتناسب مع سياسته، ومن ثم الموافقة على نشره بشكل مجاني. وعادة ما تستغرق مراجعة الإعلان خلال ساعة من الزمن.
أين يتم نشر الاعلان؟
يمكن تقوم بنشر الإعلان الذي قمت بتصميمه في الماركت بليس على المجموعات groups التي تنتسب لها في الـ Facebook، إضافة إلى وجوده في نفس الماركيت بليس. ولا يشترط على صاحب المنتج الذي يود البيع على Marketplace امتلاك صفحة.
مدة الإعلان على ماركت بليس
يقوم الموقع بنشر الإعلان المجاني الذي قمت بنشره مدة 7 أيام، ثم يقوم بإزالته. ويمكن لك أن تعيد نشره بعد ذلك مرة أخرى، وذلك بالضغط على خيار renew، دون الاضطرار الى إعادة الصياغة والتصوير ورفع الصور مرة أخرى. وذلك من باب التسهيل على البائع مستخدِم الموقع.
عمل اعلان ممول على ماركت بليس
إن استخدام ماركت بليس على فيس بوك مجاني. ولا يتطلب استخدامه دفع اشتراك إلزامي. لكن بالرغم من ذلك، قد ترغب في الحصول على عرض ترويجي إضافي لمنتجاتك التي ترغب في بيعها. ويمكنك فعل ذلك مقابل دفع مبلغ معين . مما يسمح لعدد أكبر من المستخدمين النشطين على الفيس بوك رؤية منتجك، مما يعني نسبة مبيعات أعلى.
طريقة عمل اعلان ممول على ماركت بليس
يمكن عمل إعلان ممول على ماركت بليس عن طريق الماركت بليس نفسه، أو من خلال استخدام مدير الإعلانات (بالإنجليزية: Ads manager). وتعتمد هذه الطريقة الأخيرة على استئجار مساحة إعلانية داخل الماركت بليس ليظهر الإعلان بشكل مكثف وبطريقة أكثر توزيعاً. وفيما يلي شرح الطريقتين:
الاعلان الممول من داخل ماركت بليس
لتمويل الإعلان من نفس الماركت بليس:
- يتم تعبئة صورة المنتج ووصفه وسعره كما بالطريقة المجانية المذكورة أعلاه.
- الضغط على قائمة Your Listings لتظهر قائمة المنتجات الخاصة بك كبائع.
- اختيار المنتج الذي تود ترويجه.
- الضغط على زر Boost Listing.
- تحت قائمة select your budget، يمكن لك اختيار المبلغ الذي ترغب بدفعه لتمويل منتجك.
- بجانب سعر الإعلان تظهر جملة Estimated Reach، والرقم المجاور لها، يعبر عن عدد المستخدمين الذي سيصلهم الإعلان خلال الفترة الزمنية المحددة.
- بعد ذلك يطلب منك تعبئة المعلومات الخاصة بطريقة الدفع التي تختارها. سواء كانت عن طريق بطاقة ائتمانية أو الدفع بواسطة Pay Pal او غيرها، ثم اضغط على زر Promote Now ليبدأ الإعلان الممول بالظهور.
اقرأ المزيد عن استخدام موقع Paypal
الاعلان الممول باستخدام مدير الاعلانات
يمكن كذلك أن تقوم بتمويل الإعلان عن منتجاتك باستخدام مدير اعلانات فيس بوك Ads manager، والموجودة في نفس قائمة الصفحة الرئيسية التي توجد فيها الماركت بليس. وتكون الطريقة كالتالي:
- الضغط على Ads manager من القائمة الرئيسية في صفحة الفيس بوك.
- اختيار الزر الأخضر Create لإنشاء إعلان جديد.
- قد يطلب منك ذكر الهدف من الإعلان: مثل زيادة المشاهدة، أو زيادة عدد الرسائل الواردة من المستخدمين، أو زيادة عدد مشاهدي الفيديو المعروض، وغيرها.
- قم بتسمية حملتك الإعلانية اسماً تراه مناسباً في خانة Campaign Name.
- في المرحلة التالية يطلب منك اختيار اسم الصفحة الخاصة بك.
- اختيار الميزانية التي تناسبك للدفع للإعلان من خانة Budget، ثم اختيار تاريخ بداية الترويج وتاريخ نهايته.
- تحديد المنطقة الجغرافية Location التي ترغب ظهور الإعلان فيها.
- لديك فرصة لتغيير مكان ظهور الإعلان تحت بند Placement.
- اذا اخترت Automatic سيظهر الإعلان تلقائياً في تطبيقات الميتا التي يتم اختيارها لك من قبل ادارة الإعلانات.
- أما عند اختيار Manual، يمكنك تغيير مكان ظهور الإعلان. كأن تظهر أو لا تظهر على الفيس بوك، أو الانستجرام، أو الماسنجر أو القصص أو صندوق البحث وغيرها.
الفرق بين ماركت بليس ومدير الاعلانات
يكمن الفرق الرئيسي والجوهري بين استخدام الماركت بليس ومدير الاعلانات في أن ماركت بليس لا يشترط على البائع امتلاك صفحة خاصة. بينما لاستخدام مدير الاعلانات، يلزم أن يكون للبائع صفحة خاصة به.
لماذا لا يظهر ماركت بليس على الفيس بوك؟
قد تكون هناك عدة أسباب لعدم ظهور خيار الـ Marketplace على Facebook. فيما يلي بعض الأسباب الشائعة والحلول المقترحة لها:
- الموقع الجغرافي للمستخدم: إن خيار ماركت بليس غير متوفر في جميع أنحاء العالم. لذا تأكد من أن موقعك الحالي مدعوم من قبل Facebook Marketplace.
- سن صاحب الحساب: تأكد من أن حسابك على الفيسبوك يفي بمتطلبات الحد الأدني للعمر. فالمستخدمون الذين تقل أعمارهم عن سن معينة لن يتمكنوا من الوصول إلى Marketplace واستخدامه في التجارة.
- ملف شخصي غير مكتمل: تأكد من اكتمال معلومات ملفك الشخصي في الـ Facebook مثل الصورة الشخصية والمعلومات التعريفية وأي معلومات ضرورية أخرى. قد يؤدي عدم اكتمال معلومات الملف الشخصي إلى تقييد الوصول إلى ميزات معينة.
- انتهاك المعايير المجتمعية: إذا كنت قد انتهكت معايير مجتمع Facebook أو المعايير الأخلاقية أو سياسات التجارة، فقد يكون وصولك إلى السوق مقيدًا. أنصحك بمراجعة سياسات Facebook لضمان الامتثال للقواعد.
- استخدام إصدار فيسبوك قديم: تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من تطبيق الـ Facebook. لأن الإصدارات القديمة لا تدعم جميع الميزات، ومن ضمنها ميزة ماركت بليس.
- عدم توافق الجهاز: تحقق ما إذا كان جهازك متوافقًا مع تطبيق Facebook. قد لا تدعم بعض الأجهزة أو أنظمة التشغيل القديمة جميع الميزات بشكل كامل.
- تشغيل خيار إيقاف الإعلانات: قد تقوم بعض برامج وتطبيقات إيقاف الإعلانات (Ad Blocker) بمنع تصفح ماركت بليس. تأكد من إيقاف تشغليها وحاول من جديد.
- الموانع القانونية: في بعض الدول، تعمل الحكومات على منع الوصول إلى مواقع إلكترونية معينة، بما في ذلك الأسواق الإلكترونية، لأسباب سياسية أو اقتصادية أو غيرها.
- حالة تقييد الحساب: إذا كان حسابك قيد المراجعة أو التقييد بسبب مخالفات سابقة أو لأي سبب آخر، قد يؤثر ذلك على وصولك إلى ماركت بليس. في هذه الحال راجع حالة حسابك وعالج أي مشكلات.
- أسباب الفنية: في بعض الأحيان، يمكن أن تؤثر الثغرات التقنية أو مشكلات الخادم على توفر الميزات. حاول الوصول إلى الـ Marketplace في وقت لاحق.
طريقة زيادة مشاهدات الماركت بليس
لزيادة مشاهدات الماركت بليس، يمكن أن تستخدم مزيجًا من الطرق أو الاستراتيجيات لجذب العملاء المحتملين. فيما يلي بعض الطرق الأكثر شيوعاً:
- استخدم صورًا عالية الجودة لعرض منتجاتك أو خدماتك.
- اكتب أوصاف منتجاتك بطريقة مقنعة ومفصلة وغنية بالمعلومات.
- قم بتضمين الكلمات الرئيسية ذات العلاقة بطبيعة المنتج في العناوين وكذلك في صندوق وصف المنتج لتحسين ظهوره في نتائج البحث.
- أطلب من عملائك السابقين بالقيام بتقديم مراجعة عن الخدمة او تقييم المنتج الذي زوّدتهم به.
- قدم عروضًا ترويجية أو خصومات خاصة لجذب الانتباه.
- قم بعرض صفقات لحزم من المنتجات (Bundle) للتشجيع على الشراء بالمجموعة أو بالجملة.
- الرد على الفور على استفسارات العملاء، وحل مشكلاتهم بشكل احترافي.
- استكشف خيارات الإعلانات المدفوعة (sponsered) في السوق نفسه.
مشكلة ماركت بليس
بالرغم من أن Facebook Marketplace أداة مستخدمة للشراء والبيع بشكل واسع، إلا أن مستخدميها يواجهون بعض المشاكل. فيما يلي بعض من أبرز المشاكل المتكررة:
- التعرض للاحتيال: يقوم بعض المحتالون بإنشاء إعلانات مزيفة غير حقيقة لعناصر غير موجودة مع ذكر أسعار منخفضة نسبياً، مما يجذب المشترين. ثم يطلب من المتسوقين الدفع بطرق لا يمكن تعقبها. مما يؤدي إلى الاحتيال عليهم. وفي الغالب يستخدم هؤلاء المحتالون حسابات مزيفة للتلاعب بالمشترين أو البائعين، مما يجعل المعاملات أقل جدارة بالثقة.
- عدم حضور المشتري أو البائع: لإتمام صفقة البيع أو الشراء، يتفق الطرفين على اللقاء لإتمام عملية التسليم. لكنهم لا يلتزمون ولا يحضرون، مما يضيع المزيد من الوقت والجهد.
- الإلغاء في اللحظة الأخيرة: يقوم بعض مستخدمي الماركت بليس بإلغاء معاملة الشراء أو البيع في اللحظة الأخيرة. بعد أن يتخذ المشتري أو البائع الترتيبات اللازمة للقاء.
- موضوع التفاوض: يمكن أن تؤدي عروض المساومة والتفاوض إلى الإحباط رغم إدراج السعر مسبقاً على السلعة.
- جودة المنتج: الأوصاف المضللة: قد لا تتطابق مواصفات السلع مع الوصف أو الصور، ولا يدرك المشتري أنه تم تضليله إلا عند مقابلة البائع. فقد تظهر عيوب مخفية لم يكن البائع قد ذكرها وكشف عنها مقدمًا.
- عدم وجود ضمانات: على عكس منصات البيع العالمية مثل eBay أو Amazon، لا يقدم Facebook Marketplace نفس المستوى من الضمانات لحماية المشتري أو البائع. وعلى الطرفين التعامل مع النزاعات مباشرة بينهما دون أي تدخل من فيس بوك. لذا لا يوجد خيار إعادة للسلعة أو مبالغ مستردة في حال حدوث خطأ ما.
- تعرف على الفرق بين التفاوض والإقناع والمساومة في العمليات التجارية.
