العناوين
توظيف سيفورا
تشتهر شركة سيفورا (Sephora) العالمية في صناعة التجميل، بتصنيع مجموعة واسعة من المنتجات التجميلية، وبتقديم خدمة عملاء استثنائية، وبيئة عملها المتميزة. ولأنها تمتلك أكثر من 2600 متجر ومحل في مختلف أنحاء العالم، فإن سيفورا توفر العديد من فرص التوظيف. وسيغطي هذا المقال الجوانب الأساسية المتعلقة بتوظيف سيفورا.
كيف يمكنني الحصول على عينات تجميلية مجانية من سيفورا؟
التعريف بـ سيفورا
تأسست شركة Sephora في فرنسا عام 1969م. وتوسعت منذ ذلك الحين لتصبح إحدى أكبر شركات بيع مواد التجميل العالم. وتشتهر الشركة ببيع منتجات تجميل عالية الجودة. منها مستحضرات العناية بالبشرة والمكياج والعناية بالشعر والعطور.
كيف تحقق أرباحاً من العمل على بعض المنصات؟
قبل العمل في سيفورا
أنصحك قبل التقدم بطلب العمل في شركة سيفورا، أن تعرف عنها أكثر. وأن تفهم القيم اتي تتبناها الشركة وطبيعة ثقافة العمل فيها. فهي تفتخر بتعزيز بيئة عمل داعمة ومبتكرة وشاملة. وتركز على القيم الرئيسية التالية:
- تلتزم سيفورا بإنشاء قوة عاملة متنوعة من مختلف الأجناس وتعكس الثقافات المتنوعة لعملائها.
- تركز بشكل كبير على رضا العملاء. لذا تدرّب موظفيها على تقديم توصيات شخصية فردية وتعزيز بيئة ترحيبية للمتسوقين.
- تشجع سيفورا الإبداع والابتكار وتحث الموظفين على التفكير خارج الصندوق للمساهمة بأفكار جديدة تؤدي الى تحسين تجربة التسوق.
- تستثمر سيفورا في نمو وتطور موظفيها من خلال تقديم برامج التدريب والدورات الإرشادية داخل الشركة.
نصائح مهمة للتمكن من النجاح في طلب زيادة الراتب.
وظائف سيفورا
تتيح Sephora أنواع مختلفة من الوظائف وفرص العمل داخل متاجرها ومقرات الشركة المختلفة. فيما يلي بعض فئات الوظائف الرئيسية التي يمكنك التقدم لها سواء كانت داخل المتجر أو ضمن كادر الشركة:
الوظائف في المتجر
لتعمل متاجر سيفورا بشكل فعال، يلزم تواجد مجموعة من الموظفين من مختلف التخصصات. أهمهم:
- مستشارو التجميل: وهم يمثلون الشركة في التعامل مع العملاء. ويساعدونه في اختيار المنتج الأنسب له. كما أنهم يوفرون استشارات التجميل، ويهتمون بتحقيق تجربة تسوق جيدة لزبائنهم. لذلك من المهم أن يكون مستشارو التجميل على دراية شاملة بمنتجات التجميل والموضات الرائجة.
- المحاسبين: يتعامل المحاسب أو الكاشير بالأمور المالية مع العملاء. ويتمتع ببعض الصفات مثل السرعة والدقة في الحساب، والاهتمام بالتفاصيل وتعامله مع المواقف المختلفة بشكل ودي.
- خبراء العناية بالبشرة: متخصصون بمعرفة عميقة بمنتجات العناية بالبشرة. ويساعدون العملاء على اختيار المنتجات التي تناسب احتياجاتهم وطبيعة بشرتهم وتقدم لهم المشورة بشأن روتين العناية بالبشرة.
- خبراء العطور
- خبراء المكياج: أو يطلق عليهم اسم ميكاب آرتست (Makeup Artists). يوضحون طرق استخدام المنتجات. وينصحون باتباع تقنيات وضع ودمج المكياج لتحقيق المظهر المطلوب.
كيف تؤثر الضريبة المضافة على أسعار المنتجات؟
الوظائف في الشركة
فيما يلي ذكر الأدوار الوظيفية في مقر شركة سيفورا:
- موظف التسويق: فريق التسويق في Sephora مسؤول عن إنشاء حملات إعلانية تجذب العملاء وتروج لمنتجات التجميل والعناية الشخصية وإدارة العلامة التجارية والتسويق الرقمي عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتخطيط للأحداث المختلفة.
- الترويج: يدير أعضاء فريق الترويج اختيار المنتجات وكميات المخزون للمتاجر. ويعملون على ضمان حصول العملاء على أفضل وأحدث منتجات التجميل.
- الموارد البشرية: يتولى قسم الموارد البشرية إجراءات التوظيف وعلاقات الموظفين وتدريبهم. ويؤكدون على تهيئة بيئة عمل إيجابية.
- قسم تكنولوجيا المعلومات والرقمية: يتولى موظفي هذا القسم إدارة منصة التجارة الإلكترونية للشركة وتطبيق الهاتف المحمول والأعمال الأخرى المتعلقة بالتكنولوجيا مثل تطوير الموقع الإلكتروني للشركة وتصميم UX وتحليل البيانات والأمن السيبراني.
كيف يساهم قسم الموارد البشرية في تحسين وتسهيل أعمال الشركة؟
شروط التوظيف في سيفورا
تهتم سيفورا بتوظيف الأفراد المتحمسين للعمل والمبتكرين في عالم الجمال وخدمة العملاء. وتختلف المؤهلات والمهارات المطلوبة حسب الدور الوظيفي، إلا أن بعض المتطلبات المشتركة لمختلف المسميات الوظيفة تشمل:
- الشغف بالجمال والاهتمام الحقيقي بمنتجات التجميل ومتبعة الموضة.
- امتلاك مهارات خدمة العملاء والتواصل الممتاز وحل المشكلات لتقديم خدمة عملاء متميزة.
- العمل الجماعي والتعاون مع أعضاء فريق العمل الآخرين.
- مهارات المبيعات والقدرة على تحقيق أهداف البيع والتوصية بالمنتجات للعملاء.
- المرونة في العمل في ساعات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
كيف يتم تجهيز جدول شفتات للموظفين؟
إجراءات التوظيف في سيفورا
قد تختلف عملية التوظيف في سيفورا حسب الموقع وطبيعة المسمى الوظيفي. غير أن الخطوات العامة هي كما يلي:
تقديم طلبات العمل
عادة ً يتعرف الراغبون في العمل في سيفورا على الوظائف الشاغرة من خلال صفحة وظائف الشركة أو مواقع التوظيف عبر الإنترنت. لذا أنصحك بتعديل وتكييف سيرتك الذاتية بما يتناسب مع الدور الوظيفي. مع إضافة رسالة تغطية (Cover Letter) لتسليط الضوء على مهاراتك وخبراتك المناسبة للعمل في الشركة.
المقابلة
وهي في العادة ليست مقابلة واحدة فقط (Job Interview). بل تتضمن جولات من اللقاءات المتعددة. تبدأ بمقابلة صوتية هاتفية أو فيديو عبر الإنترنت. ثم غالبًا مقابلات شخصية مع مديري المتاجر خاصة في الوظائف داخل في المتجر. وبالنسبة لوظيفة مستشار التجميل أو فنان المكياج فتُختَبر مهارات المرشح عبر تقديمه عرض عملي.
تقييمات المهارات والمعرفة بالمنتجات
يتم تقييمك حسب قدرتك على التوصية بمنتجات محددة مناسبة لاحتياجات العملاء والمعرفة بتقنيات وضع المكياج.
الإعداد والتدريب
بعد اجتياز المراحل السابقة، وعند التوظيف، توفر الشركة للموظفين الجدد تدريبًا شاملاً، بما في ذلك تعليمهم عن المنتجات وأفضل ممارسات خدمة العملاء وسياسات الشركة. وتعطي سيفورا أهمية كبرى للتعلم المستمر، بهدف تمكين موظفيها وتعزيز مهاراتهم.
ما هي طرق إظهار الذكاء العاطفي في بيئة العمل؟
من هو صاحب شركة سيفورا
شركة سيفورا مملوكة من قبل الشركة الأم لوي فيتون (LVMH Moßt Hennessy Louis Vuitton). وهي شركة فرنسية متعددة الجنسيات ومتخصصة في تصميم وبيع السلع الفاخرة من الأزياء ومستحضرات التجميل وأنواع النبيذ والمشروبات الروحية.
هل فعلاً مجال تصميم الأزياء مُربح؟
