العناوين
ما هو التسويق عن طريق المؤثرين؟
التسويق عن طريق المؤثرين (بالإنجليزية: Marketing by influencers) هو استراتيجية يتعاون فيها أصحب الأعمال والعلامات التجارية مع الأفراد الذين لديهم حضور قوي عبر الإنترنت ويؤثرون على جمهورهم ومتابعيهم على مواقع ومنصات التواصل الاجتماعي على الإنترنت مثل Instagram أو TikTok أو YouTube أو المدونات الشخصية أو السناب شات أو الفيس بوك ومنصة إكس المعروفة سابقاً باسم تويتر.
كلمات سحرية تؤثر في العملاء وترغبهم بالشراء أكثر
أهمية التسويق عن طريق المؤثرين
أصبح التسويق عبر المؤثرين من أقوى الأدوات التسويقية في عصر السوشيال ميديا. يعتمد نجاحه على اختيار المؤثر المناسب واتباع استراتيجية مدروسة. وبواسطتها يمكن لأصحاب الأعمال التجارية تحويل متابعي المؤثرين إلى زبائن أو عملاء فعليين، كما أنه يسهم في انتشار العلامات التجارية وتحقيق الأهداف التسويقية.
تعرف أنواع الزبائن وطرق التعامل معهم.
العناصر الرئيسية للتسويق عن طريق المؤثرين
تنحصر العناصر الرئيسية للتسويق المؤثر على المكونات الآتية:
- المؤثرين: يمكن أن يشمل الأفراد من فئة المشاهير والخبراء، وحتى المؤثرين الهاوين الذين يتابعهم جمهور أصغر. ووظيفتهم الأساسية هي إنهم بناء الثقة والمصداقية بين العامة وبين العلامة التجارية، مما يجعل توصياتهم بسلع وخدمات معينة مؤثرة.
- المحتوى: يقوم المؤثرون بإنشاء محتوى جذاب على الإنترنت وقابل للتواصل. يعرض عروض العلامة التجارية ومواصفات المنتجات.
- المتابعين: تستفيد العلامات التجارية من جمهور المؤثِر على اعتباره جمهوراً من العملاء المحتَمَلين.
ما هو تعريف الاسم التجاري والعلامة التجارية؟
مميزات التسويق عبر المؤثرين
فوائد التسويق من قبل المؤثرين:
الأصالة: غالبًا ما يقدم المؤثرون تجارب شخصية مع منتج ما، مما يجعل التأييد يبدو أكثر واقعية.
الوصول: إنها تساعد العلامات التجارية على الاستفادة من جماهير جديدة أو تعزيز وجودها في الأسواق الحالية.
المشاركة: عادة ما يكون لدى المؤثرين أتباع مخلصون يثقون في توصياتهم، مما يؤدي إلى نسبة مشاركة أعلى
أشهر المنصات والمواقع للتسويق العبر المؤثرين
- الـ Instagram مثالي لماركات يلع تركز على نمط المعيشة مثل الأغذية الصحية، والجمال والأزياء. وجيد لطرح التجارب الشخصية بشكل قصصي.
- الـ YouTube فعال وجيد للبرامج التعليمية وتقديم المراجعات الطويلة عن المنتجات.
- الـ TikTok يعد رائعاً للوصول إلى الجماهير الأصغر سنًا بمحتوى إبداعي ملفت.
كيف يعمل التسويق عبر المؤثرين
يسد التسويق عبر المؤثرين الفجوة بين العلامات التجارية وجمهورها المستهدف من خلال المؤثرين على اعتبارهم وسطاء موثوقين، مما يجعلها أداة تجارية تسويقية قوية في العصر الرقمي. إليك فيما يلي الخطوات الرئيسية التي يجب اتخاذها للتسويق عبر المؤثرين:
- تحدد الشركة التجارية الفرد المؤثر الذي تتماشى قيمه ومحتواه على مواقع التواصل الاجتماعي مع قيمها وسلعها التي تود الترويج لها.
- يتعاون ممثل العلامة التجارية مع المؤثر الذي تم ترشيحه في صياغة المنشورات أو المراجعات أو الحملات التي سيقوم بمشاركتها مع متابعيه. وغالبًا ما يتضمن منشوره روابط لإتاحة الفرصة للعملاء للشراء المباشر، أو رموز أو أكواد خصم ليستفيدوا منها.
- تقوم العلامة التجارية بتزويد المؤثرين بتعليمات واضحة حول الرسالة التي تستهدف العملاء، وتحديد نبرة العلامة التجارية والألفاظ التي يجب تجنبها والمصطلحات التي تود إدراجها، والنقاط الرئيسية التي يجب تضمينها في الإعلان.
- يتم تزويد المؤثرين بعينات من المنتج لاستخدامه ومشاركة تجربتهم الصادقة قبل عرض المنتج على المتابعين.
- ينشر المؤثرون المحتوى على منصاتهم مع تضمين الروابط المطلوبة.
تعرف على أهم الطرق التسويقية التي تتبعها المواقع الإلكترونية لزيادة مبيعاتها.
أنواع المؤثرين
من المهم التركيز على المؤثرين الذين لديهم تفاعل كبير مع الجمهور من ناحية تلقيهم الإعجابات والتعليقات والمشاركات، وليس فقط عدد المتابعين الكبير. وفيما يلي فئات وأنواع المؤثرين:
المؤثرين النانو: يمتلكون متابعين يتراوح عددهم ما بين الـ 1000 والـ 10000 متابع.
المؤثرون الصغار: يتابعهم ما بين الـ 10000 و الـ 100000 شخص.
المؤثرين الماكرو: نطاقهم من المتابعين واسع يتراوح بين الـ 100000 و المليون.
المؤثرين الأشهر: يمتلكون أكثر من مليون متابع، ولهم جاذبية وهم الأكثر تأثيراً.
استراتيجيات التسويق عبر المؤثرين
بما أن التسويق المؤثر أصبح وسيلة فعالة للتواصل مع جمهور العلامات التجارية المستهدف. يمكن تسخير الإمكانات الكاملة للتسويق المؤثر لتنمية العلامة التجارية وتعزيز ثقة العملاء وتحقيق أهداف العمل التجاري. إليك الاستراتيجيات الرئيسية لزيادة فعالية الحملات التسويقية عبر المؤثرين:
- تحديد أهداف واضحة وضبط مؤشرات الأداء الرئيسية القابلة للقياس مثل نسب المشاركة أو عدد النقرات.
- تعيين المؤثرين المناسبين ذوي الصلة مع منتجات العلامة التجارية من ذوي عدد المشاركات المرتفع والمعروفين بشفافيتهم وصدقهم مع متابعيهم، وليس الاقتصار فقط على المؤثرين الكبار.
- الاستفادة من فئات المؤثرين المختلفة. فالمؤثرين الأكثر شهرة جيدين للوصول الواسع، إلا أن التعامل معهم قد يكون مكلفاً.
- تشجيع المؤثر على سرد القصص أو التجارب الشخصية مع المنتج أو الخدمة.
- استخدم منصات متعددة. واللجوء لمدونات المحتوى المتعمق الذي يعزز تحسين محركات البحث.
- السماح للمؤثر بالحرية الإبداعية واستخدام أسلوبه الخاص في التأثير، مع البقاء متوافقًا مع رؤية العلامة التجارية.
- بناء شراكات طويلة الأجل وتطوير علاقات مستمرة مع المؤثرين للحفاظ على الاتساق وثقة الجمهور المتابِع. ويمكن للمؤثرين المخلصين أن يصبحوا سفراء للعلامة التجارية، مما يخلق تأثيرًا مستدامًا.
- مراقبة أداء الحملة وتتبع المشاركات وحركة المرور وعائد الاستثمار باستخدام أدوات مثل Google Analytics، والتجاوب مع رسائل وسائل التواصل الاجتماعي، لتحسين الحملات المستقبلية بناءً على بيانات التجربة السابقة.
- التأكيد على المؤثرين التزامهم في إعلاناتهم التسويقية بالقوانين المحلية.
ما مدى نجاح التسويق المؤثر؟
أثبت التسويق المؤثر نجاحه الكبير عبر القطاعات المختلفة. وقد قدم عوائد كبيرة على الاستثمار (Return on investment: ROI) وساهمت في زيادة نشر العلامات التجارية. وإليك سبب وكيفية عملها وأسباب نجاحها بشكل مميز:
- تشير الدراسات إلى أن الشركات تكسب تقريباً 5.20 دولارًا مقابل كل دولار واحد يتم إنفاقه على التسويق عبر المؤثرين بسبب تحويل المتابعين الى عملاء. مما يعني ارتفاع العائد من الاستثمار.
- يبني المؤثرين علاقات قوية مع متابعيهم، مما يخلق ثقة بتوصياتهم أكثر من الإعلانات التقليدية. فالتوصيات الصادرة عن المؤثرين تبدو أكثر شخصية مما يجعلها فعالة وتبدو حقيقية أكثر.
- يسمح التعاون مع المؤثرين للعلامات التجارية بالاستفادة من عملاء محتملين جدد وأكثر تنوعاً ومن مختلف الفئات المحلية. وهو يوسع نطاق وصول العلامة التجارية بطرق لا يمكن للتسويق التقليدي تحقيقها.
- تميل حملات المؤثرين الإعلانية إلى توليد معدلات مشاركة أعلى مع العلامة التجارية مقارنة باستراتيجيات التسويق الأخرى.
- يمكن للعلامات التجارية استهداف المؤثرين بناءً على المكانة أو التركيبة السكانية أو مستخدمي المنصة. هذا الاستهداف الدقيق يحسن فعالية الحملة الترويجية ويقلل من جهود التسويق الضائعة.
- التسويق عبر المؤثرين أثبت نحاجه في مجموعة واسعة من المجالات. فلم يقتصر فقط على الجمال أو الأزياء أو التكنولوجيا أو التمويل. ولذا تجد أن منصات مثل Instagram و TikTok و YouTube تلبي مختلف الصناعات والخيارات.
- يفضل جيل الألفية والمعروفين باسم جيل زِد أو زي (Generation Z) المحتوى الذي يحركه المؤثرون على الإعلانات التقليدية مثل الإعلانات المكتوبة.
ما هي أرباح المؤثرين من منصة الـ YouTube وهل هي مُجدية؟
التحديات والاعتبارات
على الرغم من نجاحه الكبير، إلا أن التسويق المؤثر يأتي أيضًا مع تحديات، مثل:
تحديد المؤثرين المناسبين.
ضمان تتبع عائد الاستثمار وتجنب المتابعين المزيفين.
الحفاظ على الامتثال للوائح الإعلان.
الحكم
يعد التسويق المؤثر أحد أكثر الاستراتيجيات فعالية في العصر الرقمي. يكمن نجاحها في الجمع بين الثقة والإبداع والاستهداف الدقيق للجمهور، مما يجعلها حجر الزاوية في جهود التسويق الحديثة.
ما هي عيوب التسويق بالأشخاص المؤثرين؟
بالرغم من أن التسويق المؤثر فعال للغاية، إلا أنه كغيره من أساليب التسويق، لا يخلى من العيوب. فيما يلي بعض التحديات الرئيسية المتعلقة بالتسويق بالتعاون مع المؤثرين:
- ارتفاع أجور كبار المؤثرين على شراكتهم في الإعلان التسويقي. لذا قد يكون المؤثرون الأقل شهرة أكثر فعالية من حيث التكلفة. وقد يتطلب إنجاح التسويق، العمل مع عدو مؤثرين لتحقيق وصول انتشار مماثل.
- يقوم بعض المؤثرين بتضخيم عدد متابعيهم بالروبوتات أو الحسابات المزيفة، مما يؤدي إلى إهدار ميزانيات التسويق على جماهير وهميين.
يتطلب تحديد المؤثرين الحقيقيين فحصًا دقيقًا وأدوات للتحليلات. - في معظم الأوقات، تمنح العلامات التجارية المؤثرين حريتهم في الإبداع الإعلاني، ولكن هذا يمكن أن يؤدي -عن طريق الخطأ أو سوء الفهم- إلى نشر محتوى لا يعكس هوية العلامة التجارية أو أهدافها كما يجب.
- إن عدم امتثال المؤثر للقوانين في الدولة خلال عرضه الإعلان يمكن أن يؤدي إلى غرامات تتكبدها الشركة.
- الفضائح أو السلوكيات المثيرة للجدل من قبل المؤثر قد تؤثر سلباً على سمعة العلامة التجارية التي يروج لها.
- الاعتماد على خوارزميات المنصات في مثل Instagram أو TikTok أو YouTube، يمكن أن يقلل من قدرة المؤثر على نشر إعلانه. مما يؤثر سلباً على نتائج الحملة.
