العناوين
ماهو الذكاء العاطفي في العمل
الذكاء العاطفي في العمل (بالإنجليزية: Emotional Intellegance at work) هو قدرة الموظف أو العامل على إدارة مشاعره، وفهم مشاعر المسؤولين والزملاء الذين يتعامل معهم. وهناك خمسة عناصر رئيسية لـلذكاء العاطفي وهي:
- الوعي الذاتي.
- التنظيم الذاتي.
- التحفيز.
- التعاطف.
- المهارات الاجتماعية.
أهمية الذكاء العاطفي في العمل
تكمن اهمية الذكاء العاطفي في كونه مهارة قيمة، تساعد على تحسين التواصل مع الزملاء والإدارة في حل المشكلات وإدامة العلاقات داخل مكان العمل. ويعتقد الباحثون أنها مهارة مكتسبة يمكن تحسينها بالتدريب والممارسة.
تأثير الذكاء العاطفي على العمل
يرتبط الذكاء العاطفي في العمل بشكل رئيسي بمزيد من الأداء الوظيفي الجيد. لذلك، كما يمكنه أن يساهم في تطوير الموظف إلى فرد قادر على التعامل مع قدر أكبر من المسؤولية.
أمثلة على مهارات الذكاء العاطفي في العمل
إن فهم أمثلة على مهارات الذكاء العاطفي يساهم بلا شك في التطور الوظيفي. فيصبح أرباب العمل أكثر ثقة في قدرته، مما يجعلهم يكلفونه بمزيد من المسؤوليات التي يمكن أن تساهم في نموه وظيفياً على سلك العمل. كما يمكنها أيضًا تحسين التعاون والوِحدة بين الزملاء، وتطوير علاقات صحية مع صاحب العمل والعملاء. وفيما يلي بعض الأمثلة على الذكاء العاطفي في مكان العمل:
التجاوب الإيجابي مع التغيرات والمبادرات الجديدة
أظهر استعداداً إيجابياً في تقبل العمل مع مبادرات أو مشاريع جديدة. فهو أمر يحسن علاقتك بالإدارة ويكسبك المزيد من المسؤوليات في مكان العمل. ولإظهار التجاوب، يمكنك طرح الأسئلة وطلب توضيح مسؤولياتك وفهم كيفية أداء الأعمال بشكل أفضل.
التواصل الفعال
يظهر الذكاء العاطفي لديك في أسلوب حديثك إلى زملائك في العمل أو أصحاب العمل. التكلم بوضوح واحترام يؤدي ذلك إلى محادثات أكثر إنتاجية. ويساعد على بناء علاقات أقوى.
المرونة
إن المرونة والتكيف السريع أمران مرغوبان من قبل المدراء أو أصحاب العمل. يمكنك أيضًا مساعدة زملائك من خلال تولي بعض مهامهم الجديدة، مما قد يشجعهم على فعل الشيء نفسه معك إذا دعت الحاجة إلى ذلك.
التواصل الاجتماعي مع الآخرين
يقصد به التواصل الاجتماعي مع زملائك وأصحاب العمل خارج العمل لتنمية علاقاتك الشخصية والمهنية معهم. فأحياناً يمكن أن تسبب تحديات العمل سوء فهم بين الزملاء وأصحاب العمل. لكن التواصل الاجتماعي معهم يخفف من مواقف التوتر.
تقديم الدعم المعنوي
يساهم دعمه الزملاء معنوياً على تنمية علاقات جيدة معهم. كما أن تعاطفك معهم يجعلهم يثقون بك بك أكثر. إن مساعدتهم على إيجاد حلول مثمرة لمشاكلهم هي طريقة جيدة لإظهار أنك ذكي عاطفيًا. وقد يساهم ذلك لاحقاً في تولّيك منصبًا قياديًا لأنك تعرف كيفية فهم وإدارة مشاعر الآخرين بشكل جيد.
اقرأ المزيد عن الاحتراق الوظيفي
الاستماع للآخرين بفعالية وتَفهّم
عندما تستمع لما يقوله لك الآخرون، فإن ذلك يظهر أنك تحترم المتحدث وتتعاطف معه. ويمكن أن يساعدك الاستماع الفعال على إدراك مشاعرك والاستجابة لها بشكل أفضل. كما أنه من المهم أن تنصت للخطابات والآراء داخل الاجتماعات أو المناقشات أو عند حضور العملاء للشكوى.
اقرأ المزيد عن طريقة التعامل مع مدير صعب المراس
قبول التحديات ومواجهتها
يمكنك أن تسأل المشرف أو زملائك عما إذا كانوا بحاجة إلى المساعدة. فهذه إحدى الطرق لمواجهة التحديات الجديدة. كما أنها تظهرك كفرد منتج ومتعاون مع أعضاء فريقك. كذلك حاول البحث باستمرار عن فرص لتطوير المهارات والمعرفة الأساسية التي يمكن أن تساهم في تقدمك الوظيفي.
اقرأ المزيد عن الاستقالة الصامتة
ارتداء الملابس المناسبة بالعمل
إن المظهر الخارجي وارتداء الملابس المناسبة تجعلك تبدو أكثر إقناعاً لأصحاب العمل، خاصةً إذا كنت تعمل في وظيفة مكتبية.
اقرأ المزيد عن ملابس العمل المناسبة
التعامل بذكاء
اقرأ المزيد عن التعامل مع الزميل الخبيث
تولّي دور القيادة
من المحتمل أن تواجه مواقف في العمل، بحيث يصبح من الضروري تولي زمام المبادرة. وتعد إدارة المواقف بهدوء وضبط النفس طريقة أخرى لإظهار الذكاء العاطفي. وإذا كنت مهتماً، يمكنك تبنّي صفات قيادية من خلال حضور مؤتمرات وندوات عن الموضوع.
دعم الآخرين
إن دعم الآخرين -بغض النظر عن وضعك الحالي- هو وسيلة ممتازة لإظهار ذكائك العاطفي المرتفع. حيث يمكن أن تساهم قدرتك على مساعدة الآخرين على إنهاء مهامهم أو إكمال المشروع. فعلى سبيل المثال، إذا سمعت عن فرصة جديدة للنمو الوظيفي، يمكنك إبلاغ زملائك بها، حتى يتمكنوا من الاستفادة منها.
اقرأ المزيد عن التعامل مع الغيرة في العمل
الاعتراف بالخطأ وتحمل المسؤولية
بدلاً من إلقاء اللوم على الآخرين بما يواجهك من تحديات، تحمل مسؤولية خطئك. ثم حاول تحديد أسبابه لتتأكد من أنه أمر لن يتكرر، فتصبح أكثر قدرة على التعامل مع المشكلات في المستقبل بشكل أفضل.
تقبل النقد بنُضج
ليس سهلاً تلقي الانتقادات من الآخرين. إلا أنه يمكنك إظهار مستوى عالٍ من الذكاء العاطفي عندما تتعرض للنقد بإيجابية. كما يمكنك أيضًا توجيه انتقادات بنّاءة عند الضرورة لمساعدة زملائك على التطور في العمل.
اقرأ المزيد عن التعامل مع الزميل المستفز
